+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Как заставить забрать исправный смартфон

Как заставить забрать исправный смартфон

Вопрос о причислении мобильных телефонов к технически сложным товарам — неоднозначный с правовой точки зрения. Продавцы в магазинах приводят много доводов в пользу того, что исправные телефоны нельзя обменять. Но зная юридические тонкости вопроса, с ними можно и нужно спорить. Способы вернуть исправный телефон в магазин Вернуть качественный мобильный телефон можно несколькими способами: Договоренность с продавцом. При желании вернуть исправный телефон в магазин, следует просить не возврат денег, а обмен на другую модель.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как вернуть продавцу товар ненадлежащего качества и получить назад уплаченные деньги?

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть деньги за телефон.

Телефон отдали на проверку качества. Срок 21 день. Должны сделать замену или нет. Нам отказывают. Мотивация-если проводится проверка качества, то телефон на замену не дается. Статья 20 Закона о защите прав потребителей. Устранение недостатков товара изготовителем продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером в ред.

Федерального закона от Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.

Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара.

При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей деталей, материалов , оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

А обязаны. Поступите следующим образом: напишите от руки заявление о предоставлении Вам аналогичного товара, указав, что Ваш телефон находится на проверке качества. Сделайте это заявление в двух экземлярах и сдайте в магазин.

На Вашем экземпляре проследите, чтоб поставили отметку о принятии Вашего заявления. Подождите 4 дня, если телефон Вам не предоставят, сдайте таким же образом в магазин претензию о возврате денег за телефон в связи с нарушением п.

В претензии укажите срок рассмотрения претензии 10 дней. Если на претензию откажут отказом - обращайтесь в суд с иском о взыскании стоимости телефона, морального вреда, штрафа за нарушение Закона о защите прав потребителей и взыскании всех понесенных по делу расходов. Как правило, такие иски удовлетворяются по одной простой причине - в течение трех дней со дня сдачи Вами заявления в магазин - Вам ОБЯЗАНЫ предоставить подменный аналогичный аппарат, при чем произойти это должно за счет средств магазина это не тот вариант, когда они Вам присылают смс, в которой сказано, что Вы можете приехать и забрать аналогичный товар или звонят.

Это по сути означает, что фактически, чуть ли не домой Вам должны привести товар или оплатить Ваши расходы, понесенные в связи с приездом в магазин. Вариантов несколько. Как правило срок в три дня магазин пропускает - и Вы смело, без объяснения причин вправе требовать деньги за товар.

Суды встают на сторону потребителя в подобных спорах. Отдала телефон на проверку качества в магазин с претензией. Прошло 20 дней, до сих пор ответа нет.

Какие сроки ответа по прете. Читать ответы 1 По результатам проверки качества установлено, что дефект является несущественным, поэтому по истечению сроков ремонта 45 дней Вы можете обратиться по месту сдачи оборудования для получения товара. Должны ли они отремонтировать телефон дефект: сбоку вздулось стекло, не клеится защитное стекло на него и не работает СИРИ не печатает смс. Добрый день! В случае несогласия с заключением продавца, вы можете сделать свою собственную независимую экспертизу качества товара и потребовать возврата денег за некачественный товар, а также ваших расходов на проведение экспертизы.

По вашему сообщению, все указывает на то, что недостатки у телефона существенные. Им невозможно пользоваться. Купила смартфон, по истечении 14 дней прошло 25 дней обнаружились проблемы с яркостью и контрастностью.

Телефон приняли у меня на ремонт. В течение х дней проводили проверку качества, в результате проверки дали ответ, что дефект не обнаружен. Законно ли они проводили проверку качества сроком 32 дня? После возврата обнаружила, что в наушниках нет звука. Могу ли вернуть деньги или требовать замену товара? Проверка законна. Если вы не согласны с результатами проверки, то возможна независимая экспертиза за счет продавца. Об этом нам говорт ст.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец изготовитель , потребитель обязан возместить продавцу изготовителю , уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Вы несомненно можете требовать замены товара или денег за товар, так же обратимся к п. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Спустя неделю после покупки телефона залипла кнопка громкости, сдала на проверку качества в тот же магазин с заявлением на возврат средств. Сдан был Нарушает ли в этом случае компания сроки по закону? И на что я имею право в этом случае? Да,нарушает сроки. Если Вы писали претензию, то можете обратиться в суд. На оснвоании ст. Требуйте возврат денег Вы были вправе в течение 15 дней со дня передачи Вам технически сложного товара предъявить требование возврата денег.

Телефон является технически сложным товаром, Перечень которых согласно последнему абзацу п. Нарушает, ответ должен быть письменным, а не на сайте и в течение 10 дней с момента предъявления претензии в соответствии со ст. Елена, то что Вы описываете безусловно ужасно. Очередной беспредел со стороны продавцов. Компания нарушает сроки.

Подавайте на них в суд. Не оставляйте это без ответа. В соответствии со ст. В соответствии с п. Для предъявления иска Вам необходимо ознакомиться со ст. Здравствуйте, если телефон на ремонте то он может находиться в течении и не более 45 дней согласно закону прав потребителя, также вам магазин должен был предоставить на момент ремонта той же модели, марки телефон.

Опять же все зависит от того, что вы и на что ссылались в претензии. Вам надо выяснить на ремонте телефон или нет. В претензии указываете статьи 18 возврат денег статьи 4 о некачественном продаже товара ст 22 срок 10 дней на рассмотрение притенении ответа в письменном виде.

В соответствии со статьёй 18 Закона о защите прав потребителей, если покупателю продан товар ненадлежащего качества он имеет право по своему усмотрению либо на замен товаром надлежащего качества 1 либо на расторжение розничного договора купли-продажи и на возврат уплаченной стоимости 2 либо на бесплатный ремонт 3 данное право принадлежит в течении действия гарантийного срока на товар. Если продавец не выполняет ваши законные требования рекомендую написать претензию, в которой перечислить требования и указать, что в случае не выполнения ваших законных требований вы оставляете за собой право написать жалобу в Роспотребнадзор и обратиться в суд с указанными требованиями, а также взыскание неустойки предусмотренным законом и компенсацию морального вреда.

Желаю удачи. Согласно Закону РФ от Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Вы заявили требование о расторжении договора и возврате денег. Статья Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона 1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Вот что закон говорит о сроках возврата денежных средств: Статья Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение сроков предусмотрена ответственность продавца. Ответственность продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера за просрочку выполнения требований потребителя 1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение задержку выполнения требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта замены аналогичного товара продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер , допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку пеню в размере одного процента цены товара.

Вы же заявляли требование о возврате денег, теперь можете требовать еще неустойку в размере, указанном в Ст. Деньги Вам обязаны вернуть деньги в течение 10 дней. В эти же 10 дней должна быть проведена проверка качества телефона. Ст 21 ЗоЗПП устанавливает этот срок. Из указанной статьи можно сделать вывод о том, что Закон допускает проведение проверки качества товара в течение 7 дней, а при необходимости и до 20 дней.

В вашем случае сроки проверки соблюдены. То, что вам все то его не вернули, то это их проблемы, курьер не доставил, забыли и т. Вы имеете право подать исковое заявление в суд и требовать в иске возмещения неустойки за каждый день просрочки и компенсацию морального вреда.

Нередко происходят ситуации, когда в ходе эксплуатации покупатель обнаруживает недочеты в работе нового смартфона. В этом случае возникает весьма логичный вопрос — можно ли вернуть неисправный товар назад в магазин?

Или по усмотрению самого магазина. Вернуть в течении 14 дней Как вернуть деньги за телефон. Posted on 13 июня г. Сегодня мобильные телефоны есть почти у всех — от маленьких детей до бабушек и дедушек.

Как вернуть мобильный телефон в магазин. Изучаем правовые основы

После покупки телефона прошло 10 дней. Перестал полностью работать сенсор. Принесла в магазин в котором покупала. Забрали на проверку качества на 20 дней. Теперь хотят отдать мне уже отремонтированный телефон. После ремонта он мне не нужен. Хочу требовать замену аппарата на новый той же модели.

Как вернуть деньги за телефон. Самые популярные «разводки» салонов сотовой связи.

Телефон отдали на проверку качества. Срок 21 день. Должны сделать замену или нет. Нам отказывают. Мотивация-если проводится проверка качества, то телефон на замену не дается. Статья 20 Закона о защите прав потребителей.

Право потребителей на возврат Дорогие читатели!

Как вернуть деньги за телефон. Опубликовано 13 июня г. Сегодня мобильные телефоны есть почти у всех — от маленьких детей до бабушек и дедушек. Спрос рождает предложение, поэтому салоны сотовой связи открываются на каждом шагу. Купить телефон — проще простого, были бы деньги, и даже если их не хватает, всегда можно оформить кредит прямо в магазине. Однако сложности начинаются сразу при использовании телефона: количество жалоб потребителей на некачественные мобильные телефоны постоянно растет. И каждый раз почти одними и теми же словами пострадавшие покупатели передают свою беседу с персоналом салона мобильной связи. Поэтому мы решили собрать наиболее популярные уловки магазинов сотовой связи и рассказать о них вам. Однако это вовсе не означает, что при возникновении дефекта телефон нельзя вернуть в магазин или обменять, а нужно довольствоваться лишь ремонтом. Вернуть технически сложный товар при возникновении недостатка можно, но есть некоторые нюансы.

Алгоритм возврата смартфона в течение 14 дней

Что делать,если продавцы не хотят забирать вещь обратно? Статья ГК РФ.

.

.

Как его заставить его забрать • 1 ответ юриста, категория: «Защита прав потребителей», клиент оставил положительный отзыв.

Как заставить забрать исправный смартфон

.

Как правильно забрать телефон с магазина после сдачи его на обмен

.

.

.

.

.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев. Будь первым!

© 2019 pcdk.org