+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Срок подачи претензии по отмену рейса

Компенсации авиопассажирам - в какой срок предъявлять требование? Автор: Andrejs Vanags Ситуацию осложнило как то, что регула не определяет срок подачи требования об уплате компенсации, оставляя его на усмотрение стран-членов Евросоюза, так и одно решение Верховного суда Латвии. Начнем с того, что согласно регуле, одной из ее целей является повышение уровня защиты прав пассажиров, принимая во внимание то, что 1 - 4 пункт преамбулы регулы : отказ в посадке, отмена рейса и его длительная задержка создают для пассажиров серьезные проблемы и сложности, и несмотря на ранее проведенные мероприятия, число тех пассажиров, которым отказано в посадке против их воли все еще слишком велико, также как и число пассажиров, чьи рейсы отменены без предварительного предупреждения и чьи рейсы надолго задерживались. На основании вышеупомянутого, суд Европейского союза в ряде решений указал, что механизмы защиты пассажиров, предусмотренные в регуле обращены на устранение неудобств, возникающих у пассажиров незамедлительно например, предоставлиение напитков, питания, гостиницы и которые почти одинаковы для каждого из пассажиров, а не на компенсацию убытков, которые для каждого из пассажиров являются индивидуальными и зависят от целей путешевствия и его обстоятельств см. Во время принятия регулы, действующий в Латвии закон "Об авиации" не предусматривал компенсацию пассажирам за причиненные неудобства, как это было установлено регулой.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как взыскать компенсацию за задержку рейса — обзор возможностей

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Компенсация за задержку рейса! Получили деньги.

Поделиться просмотров Не существует исчерпывающего перечня советов или универсального шаблона претензии в авиалинию в случае задержки рейса. Действовать нужно по ситуации, и мы вас научим.

Еврокомиссия разработала стандартный образец претензии к авиакомпании с требованием выплатить компенсацию если задержали рейс, отменили или вовсе отказали в посадке.

Но на самом деле, этот шаблон не нужен, так как на сайтах большинства авиалиний есть онлайн формы, позволяющие подать такие жалобы. Не держите иллюзий, что самая лучшая в мире претензия в авиакомпанию заставит ее сразу удовлетворить ваши требования. Мировая статистика говорит, что только 2 жалобы пассажиров из удовлетворяются авиаперевозчиками.

Что требовать? Универсальное правило — если авиалиния виновна в ваших потерях, то она обязана это компенсировать. В таких случаях не обязательно давать ссылки на применяемые законы, но важно выдвигать конкретные требования. Авиакомпания не будет додумываться за вас и пытаться понять, что-же вам компенсировать. Также бессмысленно требовать что-то, что невозможно доказать.

Например, если не сохранились чеки об оплате проживания в отеле, то и компенсировать эти затраты не получится. Поэтому всегда сохраняйте доказательства своих затрат и потерь. Компенсация за рейс, который был 1 год назад Большинство пассажиров не знают о своих правах или не имеют достаточно времени, чтобы подготовить и подать претензию против авиалинии.

Поэтому большинство людей может получить компенсацию за прошлые рейсы. Средний срок давности составляет 3 года.

Это значит, что если у вас была отмена рейса в августе года, то вы еще можете подать на компенсацию. Важно сказать, что сроки давности разные для всех авиалиний и зависят от законодательства страны авиалинии, но в большинстве случаев это 3 года. Чартер или регулярный рейс? Если вы летали чартерным рейсом и внимательно читали договор перевозки, то вы могли обратить внимание, что там написано, что авиаперевозчик имеет право изменять время вылета и прилета, и что вы соглашаетесь с этим и не имеете права требовать никаких компенсаций.

Здесь идет речь не о компенсациях, предусмотренных законом, а других требованиях, которые может иметь пассажир, например — требование возместить стоимость тура. К компенсации, предусмотренной законом такие пункты договоров не имеют отношения.

Кому интересно, может посмотреть часть 2 статьи Воздушного кодекса Украины. Закон один для всех. Но такой метод сразу отсеивает часть потенциальных жалоб пассажиров.

В общем, вам не нужно вникать во все эти юридические нюансы. Если вы наймете юриста, он вам все разъяснит. Если вы решите подавать жалобу самостоятельно, то просите все, что считаете нужным, а авиалиния уже сама отсеет необоснованные требования. Какой закон?

Если же вы знаете, что за такие-то случаи авиалиния обязана не только компенсировать затраты, но еще и дополнительно заплатить какие-то штрафы, то здесь уже нужно сослаться, хотя бы очень в общем, на применимое законодательство. Если у вас внутренний рейс, то здесь все просто. Ищите в Интернете, какие права имеет пассажир этой страны. Если же рейс международный, то желательно найти информацию по странах вылета, стыковки и прилета. Не нужно изучать идеально все нюансы. Просто поймите, в общем, на что имеете право и выберите законодательство той страны, которое, по вашему мнению, лучше защищает ваши права.

Конечно, это выглядит не совсем профессионально, но это уже говорит о том, что человек знает, что требует. Так как ко всем рейсам из или в Украину можно применить украинское законодательство, а остальное большинство рейсов осуществляется европейскими авиалиниями в европейском направлении, то в преобладающем большинстве случаев защищать свои права можно согласно законодательству Украины и Евросоюза.

Также поделимся практическим советом — права авиапассажиров на компенсацию Украина скопировала почти дословно с Европейского Регламента. Это значительно упростит вам изучение данного вопроса, так как достаточно прочесть любой из приведенных выше нормативных актов. Изучать оба большой необходимости нет. Какие документы нужны для подачи претензии? Единого исчерпывающего и обязательного перечня документов не существует.

Чем лучше вы подкрепите свою жалобу документами, тем больше у вас будет шансов на успех. Поэтому постарайтесь усложнить им эту задачу, максимально подкрепив свои требования документами. Не будем здесь объяснять почему необходимо предоставлять копию своего паспорта. Но если вы хотите увеличить шансы того, чтобы вашу претензию хотя бы рассмотрели, то не поленитесь и прикрепите копию своего паспорта; копия подтверждения бронирования билета. Этого документа нет, если билеты вам предоставлялись турагентом или туроператором в пакете вместе с самой путевкой в отель; копия билета.

Этот документ у вас точно должен быть. Если он не сохранился это не критично, можно попробовать подать жалобу и без него. Но очень желательно чтобы билет у вас был; копия посадочного талона. Это корешок, который отрывает от билета стюардесса и возвращает вам. Как и в случае с билетом — можно жаловаться и без него, но лучше подать в авиалинию его копию; справка от авиалинии, подтверждающая проблему с рейсом.

Не всегда сотрудники авиакомпаний выдают такие справки, но если вам повезло ее получить, то ее копию тоже приложите к своей жалобе. В интернете много разных сервисов, которые предоставляют информацию о конкретном рейсе. Можете воспользоваться например сайтом Flightaware. Что дальше? После того как претензия отправлена, нужно будет ждать ответа. Опять же — у каждой страны разные сроки.

В Украине авиалиния обязана ответить в течение 90 дней, в Европе — 42 дня, в Турции — 10 дней. Обычно эта информация есть в правилах перевозки на сайте авиалинии или ее достаточно просто можно найти в Интернете.

Возможно, кто-то будет удивлен, но авиалинии не очень соблюдают эти сроки. За их нарушение нет ответственности, поэтому ответа можно не дождаться и вовсе. Тем ни менее, жалоба в авиалинию является важным этапом и лучше его не пропускать. Дело в том, что если с самого начала не отправить претензию в авиакомпанию, то в большинстве случаев потом невозможно будет пожаловаться на нее в разные государственные инстанции, о которых мы расскажем ниже.

Самое обидное, что может случиться, это если вы пожаловались в авиалинию, прождали ответа 3 месяца, не получили его, но не можете дальше жаловаться в госорганы, потому что у вас нет доказательства, что вы уже жаловались в авиалинию.

Как уже было указано выше, преобладающее большинство авиакомпаний позволяет подать им жалобу онлайн. После этого вам либо на экране, либо по электронной почте сообщается регистрационный номер вашего дела. Обязательно сохраните его, сделайте скриншот или запишите. Если же жалоба отправляется почтой, то обязательно отправляйте ее рекомендованным письмом с описью вложения и подтверждением вручения. Только так вы сможете доказать, что вы уже обращались в авиакомпанию.

Что делать, если отказали или не ответили? Если ответа на жалобу от авиалинии не поступило, то можно жаловаться в государственный орган по надзору за гражданской авиацией страны вылета, стыковки или прилета. Обычно жалобы туда можно подать по электронной почте или через онлайн форму на сайте такого органа. Европейские органы найти довольно просто.

Еврокомиссия позаботилась о том, чтобы вам было легко и просто защитить свои права, собрав перечень всех государственных органов и их контакты в одном сборнике.

В Украине таким органом является Госавиаслужба Украины. Из практики можем сказать, что отправка жалобы в такой орган является эффективным и важным этапом во всем процессе борьбы с авиалинией.

Не всегда это сразу приводит к выплате, но решение такого органа будет очень важным доказательством в суде. Как правило, жалобу необходимо подавать на государственном языке такого органа, что естественно очень усложняет задачу. Если вы не владеете таким языком, эта проблема решаема с помощью Google-переводчика. Он конечно не переведет все идеально, но с задачей донести суть проблемы справится наверняка. Подать в суд на авиакомпанию Если вы уверены с своей правоте, уверены, что суд будет на вашей стороне, готовы понести определенные денежные затраты и запастись терпением, то судиться нужно!

Право на предъявление Авиакомпании претензии. Сроки подачи претензионного заявления. Право на предъявление Авиакомпании претензии в случае нарушения договора воздушной перевозки пассажира имеют: 1.

Поделиться просмотров Не существует исчерпывающего перечня советов или универсального шаблона претензии в авиалинию в случае задержки рейса. Действовать нужно по ситуации, и мы вас научим. Еврокомиссия разработала стандартный образец претензии к авиакомпании с требованием выплатить компенсацию если задержали рейс, отменили или вовсе отказали в посадке. Но на самом деле, этот шаблон не нужен, так как на сайтах большинства авиалиний есть онлайн формы, позволяющие подать такие жалобы. Не держите иллюзий, что самая лучшая в мире претензия в авиакомпанию заставит ее сразу удовлетворить ваши требования.

Претензии к авиакомпаниям

В меньшинстве — авиакомпании, которые компенсируют только задержку больше 8 часов, которые выплачивают максимум или юаней или даже никак не компенсируют. Это значит, что вы можете рассчитывать на обычную европейскую компенсацию. Найти дешевые авиабилеты Компенсации за задержку и отмену рейса в Африке У каждой африканской авиакомпании свои правила на случай отмены перелета, задержки рейса или овербукинга. Перед покупкой билета стоит хорошенько вникнуть в условия перевозки — это сбережет кучу нервов, если рейс задержат или отменят где-нибудь в ЮАР. Если путешествуете по Египту на борту EgyptAir и рейс отменили или задержали, авиакомпания обязуется по вашему выбору либо бесплатно посадить вас на ближайший рейс, либо вернуть полную стоимость билета.

Образец и пример претензии на задержку рейса в авиакомпанию

Получение ответа от компании и получение компенсации На что имеет право пассажир в случае задержки или отмены рейса самолета Отмена внутренних и международных авиарейсов на сегодняшний день является весьма распространённой ситуацией, в связи с чем каждому необходимо знать, как составляется претензия авиакомпании за задержку рейса. Даже опытные путешественники зачастую не осведомлены о возможности получения компенсационных выплат в случае несвоевременного отправления самолёта. Чтобы минимизировать определённые неудобства и понесённые расходы, следует ответственно подойти к оформлению данного документа — в первую очередь нужно определиться со сроками и условиями подачи претензии на компанию авиаперевозок. Какие услуги предоставляются при задержке рейса Почему же российские граждане не пытаются вернуть часть потраченных средств за билет, не требуют бесплатное жильё или питание?

Под угрозой оказывается деловое мероприятие, долгожданный отдых, важная встреча.

Заявление с требованием компенсации в соответствии со ст. Проблема возникла не из-за чрезвычайных обстоятельств или обстоятельств непреодолимой силы. Обычно не обязательно лично присутствовать на слушании в суде, но в некоторых случаях это может потребоваться. Даже если вы все сделаете самостоятельно, вы по-прежнему рискуете проиграть свое судебное дело, а затем должны будете оплатить услуги своего юриста и адвоката защиты, а также судебные издержки. Подайте претензию через наш сайт: Если авиакомпания не ответит на ваше письмо, вы можете обратиться за помощью к нашим экспертам по претензиям, не требующим комиссию без выигрыша дела, которые подадут претензию от вашего имени. Наши опытные специалисты по претензиям справятся с вашим делом и оформят все документы для вас. Даже если мы должны обратиться в суд, мы не взимаем никаких дополнительных комиссий. Как подать претензию через "Claim Flights"? Шаг 1: Вам необходимо ввести "Номер рейса" и "Дату полета" в наш " Калькулятор компенсации за задержку рейса " — это бесплатно и не займет больше 2 минут вашего драгоценного времени.

Задержка и отмена рейса: права пассажиров и обязанности авиакомпаний

Как взыскать компенсацию за задержку рейса — обзор возможностей 22 Июня, , AIN. UA Авиаперелеты по Украине и международным управлениям становятся все популярнее — но иногда сопровождаются задержками или даже отменами. Не существует исчерпывающего перечня советов или универсального шаблона претензии в авиалинию.

.

.

же решились на подачу претензии либо отмену рейса, – это срок.

Авиакомпания

.

Как взыскать компенсацию за задержку рейса

.

Образец претензии к авиакомпании за задержку рейса

.

.

.

.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пахом

    Этот топик просто бесподобен :), мне интересно .

  2. Карп

    По моему мнению Вы ошибаетесь. Пишите мне в PM, пообщаемся.

  3. Павел

    Я уверен, что это — заблуждение.

  4. Архип

    Замечательно, это весьма ценный ответ

  5. Варвара

    Просто, под столом

© 2019 pcdk.org