+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Потребитель юыл продан качественный товар проверялся в магазине на следующий день принес

Козлова Н. Козловой паспортные данные, место регистрации Панова Т. Пановой паспортные данные, место регистрации Рис. Примерный образец акта об отсутствии товара необходимого размера Независимо от того, планирует потребитель обменять товар надлежащего качества или хочет получить уплаченные за него денежные средства, заявить об этом продавцу необходимо в письменном виде с помощью претензии.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Защита прав потребителей магазин

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАК ЗАСУДИТЬ ЛЮБОЙ МАГАЗИН/защита прав потребителей

Истцом стоимость телевизора была уплачена в полном объёме. Гарантийный срок, установленный производителем на телевизор, составляет 1 год.

При покупке товара продавец показал все телевизоры, которые у них находились на витрине. Сулейманова Н. При получении товара Сулейманова Н. Выключив телевизор, и при детальном осмотре телевизора Сулеймановы увидели в верхнем левом углу телевизора на экране пятно диаметром, примерно, 0,5 см. В тот же день работниками магазина была проведена проверка качества телевизора. При проведении проверки качества, продавцы терли пятно и при этом диаметр пятна увеличился до 2 см.

Истец написала претензию, в которой просила либо обменять товар, либо вернуть за него денежные средства. Телевизор был отдан на хранение истцу.

Истец не согласна с данным ответом ввиду того, что она не знала, что телевизор ей сняли с витрины, подписи в чеке о том, что она его осматривала, и он не имеет внешних повреждений, она не ставила.

Однако видимых следов внешнего повреждения, которые могли быть при ударе, либо при падении телевизора ни на самом телевизоре, ни на экране нет. Более того пятно на экране увеличивается, и на данный момент его диаметр составляет 4 см. Истец считает, что данные повреждения возникли до передачи ей товара. Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток, потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

Вопреки закону до потребителя не довели информацию о том, что телевизор продолжительное время находился на витрине. В связи с тем, что требование Сулеймановой Н. В связи с нарушением прав потребителя истцу причинён моральный вред, выражающийся в нравственных страданиях, вызванных отсутствием возможности реализовать свои права и интересы по эксплуатации телевизора в полном объёме, а так же ввиду того, что товар, купленный ею с недостатком. Моральный вред истец оценивает в 10 рублей.

В соответствии с частью 1 статьи Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации далее ГПК РФ лица, участвующие в деле, обязаны известить суд о причинах неявки и представить доказательства уважительности этих причин, с часть пятой названной статьи стороны вправе просить суд о рассмотрении дела в их отсутствие и направлении им копий решения суда. Материальный истец Сулейманова Н. Перед покупкой они с мужем обратились к продавцу, чтобы им помогли выбрать телевизор.

Им был нужен телевизор с определенной диагональю и не дороже 20 рублей. Он стоял на витрине в выключенном состоянии. Продавец пояснила, что все телевизоры работают одинаково. Она пошла на кассу, чтобы оплатить покупку. Когда она подошла к мужу, телевизор уже стоял на столе, где упаковывают товар. Она неоднократно просила продавца включить телевизор, но та отвечала, что у них есть дневный срок на осмотр телевизора, и если с ним будет что-то не так, то им обменяют его на другой телевизор.

Осматривая внешний вид телевизора, она заметила на экране в верхнем левом углу мутное небольшое пятно, о котором она сказала продавцу. Продавец пояснила, что это следы от пальцев и вытерла панель чистящим средством. Она также указала мужу на то место, где имелось пятно. Муж также его заметил, но продавец убедила их, что это следы от пальцев. Кроме того, продавец неоднократно напоминала, что у них имеется дневный срок на проверку внешнего вида и качества телевизора и обмен товара.

Вечером, включив телевизор, они увидели, что по горизонтали и по вертикали телевизора еле видные сплошные линии. Ещё раз, осмотрев телевизор, они увидели в верхнем левом углу телевизора маленькое мутное пятно.

Она узнала, что телевизор был последним. Документов о том, что претензий по внешнему виду и качеству телевизора она не имеет, она не подписывала. Техническими и компьютерными познаниями она не обладает. Исковые требования поддерживает в полном объёме и просит их удовлетворить. Представитель истца Рафикова А.

На столе проверки товара данный телевизор работники магазина не включали и не проверяли его работу. На витрине данный телевизор стоял в выключенном состоянии. Продавец магазина убедила Сулейманову в том, что в проверке нет необходимости, так как в течение 14 дней Сулейманова может вернуть телевизор и забрать денежные средства, если с телевизором будет что-то не в порядке, поэтому Сулейманова не настаивала на его проверке.

Она не знала, что может заставить сотрудников магазина проверить телевизор. При этом продавец магазина не озвучил Сулеймановой, что это последний телевизор, и что это именно тот самый телевизор с витрины.

Придя домой и включив телевизор, Сулейманова и её супруг заметили в верхнем левом углу телевизора вертикальные и горизонтальные полосы. Сотрудники магазина сначала терли пятно в левом верхнем углу телевизора, от чего пятно только увеличилось. Но ей было отказано, так как был составлен акт о том, что в телевизоре механические повреждения.

Сулейманова с этим не согласна, так как при покупке ей телевизор не проверили, во включенном состоянии она его не видела. Представитель ответчика Царев С. Однако при осмотре телевизора ему стало ясно, что дефект изображения связан не с настройкой, а скорее с механическим воздействием.

Она была явно меньших размеров, поэтому телевизор стоял криво, так как не хватало места для подставки. Он посоветовал Сулеймановой обратиться на сервисную зону магазина для дальнейшего разбирательства. При включенном состоянии на экране слева видны вертикальные разноцветные полосы. Был сделан вывод о том, что данные повреждения экрана свойственны механическому воздействию на экран либо на телевизор и могли возникнуть при ударе или при падении телевизора, о чем был составлен акт.

На выдаче Сулейманова Н. Муж гражданки Сулеймановой забирает телевизор, и они уходят из магазина. На выдаче Сулейманова попросила протереть телевизор специальным раствором и присутствовала при всех действиях упаковщика.

Вынос телевизора из магазина осуществил муж Сулеймановой Н. В удовлетворении исковых требований Сулеймановой необходимо отказать. Представитель ответчика Мануйлов И. Не было необходимости на столе выдачи товара включать телевизор, так как телевизор принесли с витрины, где он работал. В магазине имеется дополнительная платная услуга на специальную проверку работоспособности телевизора, но рассказывать о ней не входит в обязанности работников магазина.

Мировой судья, выслушав пояснения представителя истца Рафиковой А. На основании статьи 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон. На основании статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

В соответствии со статьей 57 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, доказательства представляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле. В силу пункта 1 статьи Гражданского кодекса Российской Федерации далее ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона продавец обязуется передать вещь товар в собственность другой стороне покупателю , а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму цену.

Указанные обстоятельства подтверждаются пояснением представителя истца, письменными пояснениями истца Сулеймановой Н. В соответствии со статьёй ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

В соответствии с часть 1 статьи ГК РФ товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей настоящего Кодекса, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются.

В соответствии с пунктом 3 статьи ГК РФ к отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным ГК РФ, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними. В соответствии со статьёй 4 Закон РФ от При отсутствии в договоре условий о качестве товара работы, услуги продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу , соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар работа, услуга такого рода обычно используется.

Выключив телевизор и при его детальном осмотре, истец обнаружила в верхнем левом углу телевизора маленькое темное пятно, которое изначально ею и её супругом было замечено в магазине при покупке телевизора, но оно стало более заметным. В соответствии с частью 5 статьи 18 Закона Российской Федерации от Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Согласно пункту 1 статьи ГК РФ покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать: замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов на устранение недостатков товара.

В силу пункта 4 статьи ГК РФ вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации от В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

На данную претензию истцу был дан отказ в удовлетворении требований лист дела 14 , так как ответчик посчитал, что указанные повреждения свойственны механическому воздействию на экран телевизора, которые могли возникнуть при ударе в область экрана телевизора или при его падении лист дела Согласно стать ГК РФ продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу за свой счет.

Таким образом, обязанность по доказыванию указанных обстоятельств возложена законом на продавца. В соответствии с частями 1 и 2 статьи 79 ГПК РФ при возникновении в процессе рассмотрения дела вопросов, требующих специальных знаний в различных областях науки, техники, искусства, ремесла, суд назначает экспертизу.

По ходатайству представителя ответчика Мануйлова И. Начало разрушения берёт в верхнем левом углу и распространяется, чуть спускаясь вдоль горизонтальной линии в правую сторону.

В данном случае, наиболее вероятное воздействие, которое могло привести к таким последствиям, заключается или в динамической нагрузке, превышающей предел прочности стекла с концентрацией в верхнем левом углу например, удар верхним левым углом телевизора в упаковке , или статическое изменение геометрии панели телевизора диагональный изгиб с превышением прочностных характеристик матрицы на изгиб с концентрацией изгибающей силы в углу экрана.

Это могло произойти при погрузочно-разгрузочных работах или при транспортировке. Возможно начало разрушения зародилось значительно раньше того момента, когда его заметили и в покое телевизор мог стоять продолжительное время без явных причин разрушения матрицы.

Стоимость затрат на восстановление телевизора составит 16 рублей, что приближается к стоимости самого телевизора и ремонт является не целесообразным и не рентабельным.

Заключение эксперта суд принимает в качестве относимого, допустимого и достоверного доказательства, поскольку оно является полным и объективным. Оснований сомневаться в компетентности или объективности эксперта у суда нет, выводы эксперта последовательны и согласуются с другими доказательствами. Полномочия и квалификация эксперта подтверждены документально, кроме того, эксперт был предупрежден об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения по статье Уголовного кодекса Российской Федерации.

Точки удара, откуда бы разбегались лучи трещины, не имеется, что свидетельствует не о точечном ударе, но о явном воздействии из вне. Матрица дисплея защищена экраном, в данном случае произошло именно разрушение матрицы. Физически матрица не крепится, на неё не имеется напряжения.

Я обратился в суд по ЗПП, но телефон был куплен другим лицом в магазине, а впоследствии продан мне. В период гарантийного срока телефон сломался и был сдан мною в магазин на гарантийный ремонт который не выполнили в течении 45 дней. Может ли повлиять на ход суда то, что в исковом заявлении я указан как покупатель и требую вернуть уплаченные деньги?

Истцом стоимость телевизора была уплачена в полном объёме. Гарантийный срок, установленный производителем на телевизор, составляет 1 год. При покупке товара продавец показал все телевизоры, которые у них находились на витрине. Сулейманова Н. При получении товара Сулейманова Н.

Читать онлайн Клиент всегда прав. Все о защите прав потребителей в России. Довлатова Алеся.

Читать онлайн Клиент всегда прав. Все о защите прав потребителей в России. Довлатова Алеся. Алена Нариньяни, Алеся Довлатова Клиент всегда прав.

Как оформить завещание на брата

Моральный вред им оценивается в сумме Полагают, что в данном случае истец имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи, ссылаясь на ст. В ходе судебного заседания по рассмотрению иска мировым судьей истец поддержал исковое заявление в полном объеме. В заседании суда первой инстанции представитель ответчика Кобец Е.

Волгограде, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Воронина А. Истец Воронин А.

В какие органы можно подавать исковое заявление: суд по месту жительства заявителя. После подачи заявления в суд, решается вопрос о принятии его в судопроизводство или же отказе. Вы можете пойти суд лично, но если не уверены в себе или не знаете как себя вести в суде, обратитесь к специалисту. Адвокат может вас проконсультировать, будет отстаивать ваши права вместе с вами, поможет вам выиграть суд. Законодательство Российской Федерации защищает потребителя, поэтому если вам продали некачественный товар, не бойтесь отстаивать свои права, закон на вашей стороне. Экспертиза как доказательство нарушения прав Если вы уверены в том что товар был испорчен не по вашей вине, отправляйте этот товар на экспертизу, так как это еще одно доказательство в вашу пользу. Если во время экспертизы будет выявлено, что товар испорчен по вине потребителя, то вас заставят заплатить за эту экспертизу. Но если будет установлена вина производителя или продавца, то все расходы возлагаются на них. Как потребитель, вы имеете право на безопасный и качественный товар.

Истории из жизни о том, как потребители успешно отстаивают свои права

Составлять завещание — обязательно? Наследование квартиры по завещанию Портал функционирует при финансовой поддержке Федерального агентства по печати и массовым коммуникациям. Вначале поясним некоторые термины, которыми придётся оперировать. Это день смерти гражданина или если факт смерти требуется установить либо подтвердить дата вступления в силу решения суда об объявлении гражданина умершим.

.

.

На следующий день попытался сдать обратно в магазин получил отказ по Вы можете вернуть товар в магазин но не по ст ФЗ "О защите прав потребителя" т.к. Они попросили принести машинку я принесла машинку у меня забрали и . Нашей организацией ООО МАГ был продан по безналу шкаф.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Фома

    Могу поискать ссылку на сайт с огромным количеством статей по интересующей Вас теме.

  2. Милен

    по крайней мере мне понравилось.

  3. Герман

    Всё подобранно просто супер.

© 2019 pcdk.org