+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Если технику поцарапали при гарантийном ремонте обязан ли сервис отремонтирвоать

A A Мы сдали в гарантийный ремонт пылесос с незначительным дефектом. Через месяц забрали его весь в пыли и грязи. Дома, внимательно осмотрев пылесос, обнаружили, что корпус сломан и закрашен фломастером. Как нам быть?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Что делать, если товар повредили при ремонте?

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: В течение какого срока должен быть проведен гарантийный ремонт неисправного товара

Фото: Thinkstock. Практика показывает, что украинцы не умеют и, что самое печальное, не хотят бороться за свои права. В цикле статей "Клуб потребителей" мы вместе с юристами, специалистами по защите прав потребителей и профильными экспертами рассказываем, как добиться справедливости в самых разных сферах нашей жизни.

Первые выпуски нашего "Клуба потребителей" мы посвятили туристическим услугам и химчисткам , а сегодня поговорим о ремонте бытовой техники и электроники. Держи вора! Причем не в какой-то шарашкиной конторе или будке на рынке, а во вполне приличном сервисном центре. Через пять дней перезваниваю. Мне отвечают: много работы, еще не сделали. Звоню еще через три дня - тот же результат.

Наконец перезвонили с известием: мой компьютер они отремонтировать не могут и предложили забрать. Так и сказали: его легче выбросить и купить новый! И действительно: теперь уже не включался не только экран, но и сам компьютер. Оксана советом не воспользовалась и выбрасывать ноут не стала, решив отнести его в другой сервисный центр. Там-то ей и сообщили страшную правду: полетела не только видеокарта, но и винчестер.

Более того: винчестер, по всей видимости, на ноуте стоит "неродной". Оксана вне себя от возмущения: мало того что не отремонтировали вещь, так еще и нагло заменили комплектующие! Причем теперь уже не понять - в первой мастерской или во второй. И хочет узнать на будущее: можно ли в подобной ситуации подстраховаться?

Если вы забираете из мастерской неработающий ноутбук и мастер уверяет вас, что отремонтировать его невозможно, попросите прямо при вас открыть нижнюю панель и проверьте память и винчестер по этим параметрам.

Что делать дальше, если обнаружили подмену, читайте в Истории 3. Отформатировали… Наш читатель Борис рассказал свою "компьютерную" историю. Его компьютер стал очень медленно работать и при этом постоянно выдавал информацию, что "на диске С мало места". Самостоятельно чистить жесткий диск Борис не решился и отнес компьютер в сервисный центр.

Там его заверили, что проблема решается "на раз", и сказали, что приведут комп в норму в течение одного дня. Однако на поверку все оказалось не так просто и не так быстро. С одной стороны, я, конечно, сам виноват, что не продублировал информацию. Но с другой - я никак не ожидал такого поворота событий.

Это же верх непрофессионализма! Мало того что они ровным счетом ничего полезного не сделали, так еще и "убили" информацию, которую я собирал годами. Согласитесь: таким "ремонтом" без труда может заниматься любой! Даже несмотря на частичное признание собственной вины в произошедшем, Борис с ситуацией мириться не стал и потребовал восстановить утерянные файлы.

Надо сказать, что в мастерской не слишком горели желанием выполнять его требования, но после того как он пригрозил забросать "умельцев" жалобами, все же принялись за работу. Дело продвигалось с трудом - большая часть из 5 тысяч документов была восстановлена спустя неделю.

Причем без исходных названий - все файлы были сброшены в одну папку с числами вместо имен. Впрочем, эта история закончилась более-менее сносно: часть файлов таки восстановили, жесткий диск заменили на больший по объему, денег за "услуги" не взяли.

Полезно знать Даже в случае, когда на товар гарантийный срок не установлен, потребитель вправе предъявить продавцу производителю, исполнителю соответствующие претензии, если недостатки были обнаружены в течение двух лет. Такое положение содержится в ст. Юристы говорят, что данная статья часто используется адвокатами в суде.

Но все же лучше не допускать подобного развития событий и требовать гарантийный талон хотя бы при покупке дорогой техники. Самую интересную историю мы обязательно опубликуем. В следующем выпуске нашего "Клуба потребителей", который выйдет 7 декабря года, мы расскажем о том, как отстоять свои законные права в супермаркете.

По юридическому адресу данного сервисного центра. Государственная инспекция по вопросам защиты прав потребителей г. Киев, ул. Горького, Территориальные органы. В столице - , Киев, ул. Терехина, 8а Госпотребинспекция или , Киев, ул. В соответствии с этими нормативно-правовыми актами заказ ремонтных услуг сервисного центра оформляется тремя документами: заказом, квитанцией и копией квитанции, которые и являются договором на предоставление услуг по выполнению ремонта бытовых машин и приборов.

Указанные документы заполняются под копирку. Второй экземпляр формы квитанция выдается заказчику, а первый заказ и третий копия квитанции - остается у исполнителя. При оформлении заказа исполнитель указывает в форме: наименование хозяйствующего субъекта, его идентификационный код, адрес, телефон или проставляет штамп предприятия с этими данными ; дату приема и срок выполнения заказа; данные заказчика фамилия, адрес, телефон ; наименование заказа, его описание, характеристику работ; стоимость заказа согласно смете или расчет стоимости.

Стоимость заказа подтверждается подписью заказчика, а сумма полученных средств подтверждается подписью представителя мастерской. История 1. Когда вернулись, нас ожидала жуткая вонь от испорченных продуктов кое-что оставалось в морозильной камере.

После продолжительных переговоров с сервисным центром, который изначально предложил нам вызов мастера через три недели, все же с горем пополам поставили "диагноз" по телефону: вышел из строя компрессор.

Несмотря на немалые деньги, которые стоит данный агрегат, мы уже почти месяц живем без холодильника, но, похоже, это никого не волнует!

Кроме продаж товара мне приходилось разбираться с гарантийным обслуживанием. Зная всю подноготную, решил я запилить пост помощи: "Что делать если мой товар сломался?

Именно по этой причине Закон носит исключительно жесткий характер по отношению к продавцу, изготовителю , исполнителю. Однако нормы права могут использоваться не только как средство защиты при нарушении законных интересов, но и как средство нападения, а иногда даже шантажа. Дополнительные рычаги в руках потребителей-экстремистов появились в связи с принятием в году изменений к Закону, направленных на еще большее усиление ответственности за качество продаваемых товаров и оказываемых услуг. При этом интересы клиента естественно никто не принимает во внимание. Нам поступает огромное количество вопросов от клиентов потребителей и на некоторые из них мы решили ответить на страницах этого ресурса.

Сломали, испортили, украли, потеряли вещь во время ремонта…

Что делать, если ремонт по гарантии длиться 45 дней, а технику не починили Примеры образец претензии заявления о расторжении договора купили продажи, обмен, если срок гарантийного ремонта превысил 45 дней Любого покупателя при приобретении товаров длительного использования, например бытовой техники или электроники интересует гарантийный срок. Под этим понятием подразумевается период времени после покупки товара, в течение которого покупатель может потребовать замены некачественного устройства, его ремонта, либо возврата денег за технику с существенными недостатками. Поломка бытовой электроники до окончания срока гарантии — очень распространенное явление. Если это произошло, первое, что делать категорически не стоит, — это пытаться самостоятельно устранить неисправность или выяснить ее причину, разобрав часть механизма. Ремонт товара на гарантии должен осуществлять только специалист сервисного центра производителя или продавца.

Ответы на вопросы по защите прав потребителей

Это означает, что в случае поломки, вы имеете право обратиться в ремонтную мастерскую, где вам бесплатно устранят поломку. Изучив его, вы сможете без проблем добиться бесплатного ремонта вашей покупки, конечно, при условии, что именно производитель виноват в неисправности средства. По закону, изготовитель самостоятельно устанавливает срок, в течение которого он ручается за исправность своего товара и гарантирует бесплатное устранение неисправностей. Это может быть как 1—2 месяца, так и несколько лет. Кроме того, продавец имеет право установить дополнительный срок, увеличивая период предоставления бесплатных сервисных услуг. Он принимает на себя обязательства по устранению неполадок и выплате различного рода неустоек. Претензия - письменное обращение обращение к продавцу с требованием обустранении недостатка ремонте , или о замене, или о возврате денег.

Причем даже в том случае, когда в повреждении или исчезновении вещи сама фирма не виновата. Например, при ограблении или пожаре магазин или СЦ все равно должны будут возместить ваши убытки, поскольку именно им вы передали вещь.

Это ремоби. На таганке,наверное. Сколько нервов с ними. Я 4 месяца чинил телефон девушки. Сразу неси претензию, потом в суд. Я только так решил. Вечно врут, люди и контора отвратительные.

Поцарапали телефон в ремонте. Как написать претензию и что делать дальше?

Когда пришли за телефоном обнаружили внизу небольшие вмятины плюс от корпуса значительно отходил экран, чего не было при сдаче аппарата. Исправить не смогли, телефон службы качества не отвечает. Забирать в таком виде телефон пока не стали.

Фото: Thinkstock. Практика показывает, что украинцы не умеют и, что самое печальное, не хотят бороться за свои права.

При гарантийном ремонте поцарапали изделие Купил под Новый год за руб. Отдал на гарантийный ремонт в сервис-центр, где аппарат продержали три месяца и видимо понимая, что не укладываются в установленный квитанцией трехмесячный срок выдали оставил себе копию квитанции. Приехал домой, проверил, аппарат не работает. Привез обратно в сервис-центр, живу в 70 км. Приняли, сказали, что ремонтировали, в чем очень сомневаюсь. В подтверждение заключения нового "Договора на проведение гарантийного ремонта" сабуфера сервис-центр выдал квитанцию к заказ наряду. Возмутился, слово "царапан" вычеркнул на обоих экземплярах квитанции, так как сабуфер был абсолютно новый. Один экземпляр забрал сервис-центр.

Акт при сдаче телефона на ремонт. Я так понимаю ремонт не гарантийный, в таком случае данные Если работа выполняется полностью или частично из Исполнитель обязан: . Мобильные сервисы.

Клуб потребителей: как отстоять свои права в сервисном центре

.

.

.

.

.

.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев. Будь первым!

© 2019 pcdk.org