+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Можно ли подать в суд на авиакомпанию за предоставление ложной информации

Можно ли подать в суд на авиакомпанию за предоставление ложной информации

В ней юристы Ассоциации и ведущих туроператорских компаний отвечают агентствам и туристам на волнующие их вопросы о туризме. Вы можете задать ваши вопросы, отправив их по электронному адресу нашему юристу. Им пришлось доплатить руб. Теперь они требуют вернуть им эти деньги, иначе говорят пойдут в суд и будут требовать компенсацию через суд. Как быть выплатить деньги? Отправить претензию к туроператору или ждать суда?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Спрашивайте - отвечаем

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Пришла повестка в суд. Что делать? Совет юриста

В ГК РФ нормы, регулирующие перевозку, содержаться в главе 40, где определяется понятие договора перевозки, его виды, права и обязанности сторон, а также ответственность за нарушение условий договора. К числу действующих в настоящее время относятся: Кодекс внутреннего водного транспорта РФ от 7 февраля г.

КТМ Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта от 8 ноября г. ВК Местными органами власти принимаются различные правила в сфере регулирования городского транспорта: правила пользования метрополитеном, трамваем, троллейбусом, автобусом и т. Права потребителей по договору перевозки Договор перевозки — разновидность договора на оказание услуг.

При отсутствии в договоре условий о качестве, исполнитель обязан оказать услугу, пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется. Если исполнитель при заключении договора был поставлен в известность о конкретных целях оказания услуги, он обязан оказать услугу, пригодную для использования в соответствии с этими целями.

Исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обязательным требованиям, установленным законодательством. Наиболее часто условием договора о качестве становится класс обслуживания, от которого зависит набор дополнительных услуг, предлагаемых при перевозке. Класс обслуживания определяет, как правило, уровень комфортности посадочного места, качество питания, возможность получения иных дополнительных услуг и принадлежностей комфорта.

Например, на любой авиакомпании мира существует три класса: первый, бизнес — класс и экономический, а при железнодорожной перевозке это купе, плацкарт и т. Таким образом, нарушения условий договора о качестве, например, размещение в более низком классе, непредоставление каких -либо услуг, предусмотренных классом обслуживания, — это недостаток услуги. Под пригодностью для целей, для которых услуга такого рода обычно используется, понимается средний для страны региона уровень требований, которому должна соответствовать услуга по перевозке.

Если же требования к обслуживанию установлены в законодательстве как обязательные в правилах обслуживания на различных видах транспорта, санитарных нормах, стандартах и т. Права потребителя при оказании услуги ненадлежащего качества установлены ст. Перевозчику могут быть предъявлены по выбору потребителя требования о безвозмездном устранении недостатков; соответствующем уменьшении цены услуги, возмещении понесенных им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами; расторжении договора и полном возмещении убытков, если обнаруженные недостатки существенные или не были устранены исполнителем в назначенный срок.

Кроме того, потребитель вправе требовать полного возмещения убытков, причиненных ему из-за недостатков оказанной услуги. Следует помнить, что претензии по качеству услуг могут быть предъявлены по их обнаружении, в ходе оказания услуги по перевозке, либо по ее завершении. Особенности и сроки предъявления претензий по перевозке различными видами транспорта устанавливаются транспортными уставами и кодексами глава 8 УЖТ, глава 18 КВВТ, ст.

Право потребителя на безопасность оказываемой услуги, то есть на то, чтобы в процессе ее оказания не был причинен вред жизни, здоровью потребителя или его имуществу, закреплено в ст. Согласно Указу, обязательному страхованию от несчастных случаев подлежат пассажиры на всех видах транспорта при внутренних перевозках в РФ, за исключением перевозок на пригородном и городском транспорте.

Страховой взнос включается в стоимость билета. Ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие недостатков оказанной услуги устанавливается в параграфе 3 главы 59 ГК РФ и ст. Согласно данным нормам, причиненный вред подлежит возмещению в полном объеме. Право на компенсацию морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения его прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей, регламентировано ст.

Перевозчик обязан довести до сведения потребителей свое полное наименование, место ее нахождения, режим работы, информацию о лицензии. Данная информация должна предоставляться на русском языке дополнительно, по усмотрению перевозчика, на языках субъектов РФ.

Информация об услугах должна обязательно содержать правила их оказания, эффективного и безопасного использования, сведения об их потребительских свойствах п. Транспортными уставами и кодексами п. Ответственность перевозчика за непредоставление надлежащей информации определяется ст. Так, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора вышеуказанную информацию, он вправе потребовать от исполнителя возмещения причиненных в связи с этим убытков, или если в связи с недостоверной информацией приобретенная услуга не обладает необходимыми потребителю свойствами — потребовать возврата уплаченной суммы и иных убытков.

Например, если из-за несвоевременной или недостоверной информации о расписании движения вы не успели на поезд и понесли убытки, перевозчику следует предъявить требование об их возмещении, на основании вышеуказанных норм. Ответственность перевозчика за нарушение сроков оказания услуги — просрочку доставки груза, пассажира и багажа на различных видах транспорта транспортными уставами и кодексами определяется по разному. По общему правилу, перевозчик несет ответственность, если не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров воздушного судна, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

При внутренних воздушных перевозках за просрочку доставки пассажира, багажа или груза в пункт назначения перевозчик уплачивает штраф в размере двадцати пяти процентов установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки, но не более чем пятьдесят процентов провозной платы ст. За задержку отправления пассажирского судна или прибытие его с опозданием, за исключением перевозок по пригородному, внутригородскому маршрутам перевозок пассажиров и на переправах, перевозчик уплачивает пассажиру штраф в размере трех процентов стоимости проезда за каждый час задержки или опоздания, но не более чем в размере стоимости проезда ст.

За просрочку доставки груза железнодорожным транспортом перевозчик уплачивает пени в размере девяти процентов платы за перевозку грузов за каждые сутки просрочки, но не более чем в размере платы за перевозку данных грузов ст.

За просрочку доставки багажа перевозчик уплачивает пассажиру, получателю при его выдаче на основании акта, составленного по требованию пассажира, получателя, пени в размере трех процентов платы за перевозку багажа за каждые сутки просрочки неполные сутки считаются за полные , но не более чем в размере платы за перевозку багажа. Такой же размер пени установлен при перевозке пассажира за задержку отправления поезда или за опоздание поезда на железнодорожную станцию назначения.

Ответственность перевозчиков за несохранность груза или багажа при внутренних перевозках на различных видах транспорта и особенности предъявления претензий. Перевозчик несет ответственность за несохранность багажа после принятия его для перевозки и до выдачи его пассажиру, если не докажет, что утрата, недостача или повреждение порча багажа произошли вследствие обстоятельств, которые перевозчик не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело.

Согласно ст. При воздушных перевозках размер ответственности авиаперевозчика за утрату, недостачу или повреждение порчу багажа, груза, принятых к воздушной перевозке без объявления ценности, — в размере их стоимости, но не более чем в размере двух установленных федеральным законом минимальных размеров оплаты труда за килограмм веса багажа или груза, а за утрату, недостачу или повреждение порчу вещей, находящихся при пассажире, — в размере их стоимости, а в случае невозможности ее установления — в размере не более чем десять установленных федеральным законом минимальных размеров оплаты труда ст.

Стоимость груза или багажа, сданного без объявления ценности, определяется по тем доказательствам, которые может предоставить пассажир например, цены, указанной в документах о приобретении вещей, а при их отсутствии исходя из их среднерыночной стоимости. Наряду с возмещением ущерба перевозчик обязан возвратить стоимость провоза груза или багажа. Следует помнить, что все обстоятельства, влекущие ответственность перевозчика несохранность груза, багажа удостоверяются актами, составляемыми совместно с пассажиром грузоотправителем , один экземпляр которого выдается пассажиру ст.

Отсутствие коммерческого акта не лишает пассажира, грузоотправителя или грузополучателя права на предъявление претензии или иска. При отказе перевозчика от составления акта необходимо незамедлительно предъявить перевозчику претензию, в которой следует указать на отказ сотрудников перевозчика от составления акта. Обратите внимание, что по спорам, связанным с договорами перевозки груза, до предъявления иска в суд предъявление перевозчику претензии обязательно.

Срок предъявления претензий к перевозчику при внутренних перевозках автомобильным ьоанспортом — 1 год, железнодорожным транспортом — 6 месяцев, в отношении штрафов и пеней — 45 дней ст.

При внутренних воздушных перевозках установлен общий срок для предъявления претензий — 6 месяцев ст. При внутренних водных перевозках, претензии могут быть предъявлены в течении срока исковой давности, который устанавливается: по требованиям к перевозчику или буксировщику, возникающим в связи с осуществлением перевозок грузов — один год; по требованиям, возникающим в связи с осуществлением перевозок пассажиров и их багажа, — три года ст.

При этом, исчисление сроков для предъявления претензий производится в соответствии со ст. Перевозчик вправе принять для рассмотрения претензию по истечении установленных сроков, если признает уважительной причину пропуска срока предъявления претензии.

Претензию необходимо предъявлять под расписку о получении, то есть один экземпляр передается, а на втором, который останется у вас, уполномоченное лицо перевозчика должно расписаться с указанием своей фамилии, должности, даты принятия. Желателен также штамп или печать компании.

Другой вариант вручения претензии — отправка по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. Форма претензии произвольная, но ней надо указать обстоятельства произошедшего например, в чем заключались недостатки услуги , сослаться на документы, подтверждающие оказание услуг, и предъявить перевозчику соответствующее требование.

В ГК РФ нормы, регулирующие перевозку, содержаться в главе 40, где определяется понятие договора перевозки, его виды, права и обязанности сторон, а также ответственность за нарушение условий договора. К числу действующих в настоящее время относятся: Кодекс внутреннего водного транспорта РФ от 7 февраля г.

Гражданин России и его жена, гражданка Казахстана, задержаны в бангкокском аэропорту Суваннапхум по обвинению в предоставлении ложных сведений полиции и грубом нарушении визового режима, сообщает в пятницу интернет-версия газеты Bangkok Post. По информации газеты, во вторник утром семейная пара собиралась вылететь внутренним авиарейсом из Бангкока на Пхукет, но не смогла предъявить на стойке регистрации свои паспорта. Мужчина и женщина сказали сотрудникам авиакомпании, что забыли документы, однако регистрировать на рейс их все равно не стали. Тогда они отправились в офис туристической полиции, расположенный в аэропорту, и сообщили полицейским, что забыли паспорта, а лететь им надо. Сотрудники туристической полиции отвели пару в расположенное неподалеку полицейское отделение для официальной подачи заявления и получения выписки из полицейского протокола, которую авиакомпания могла принять, как удостоверяющий документ. Однако, как пишет газета со слов полицейских, туристы вели себя "подозрительно", поэтому после подачи заявления сотрудники полиции отвели россиянина и казашку обратно в офис туристической полиции для опроса, и пригласили также офицеров иммиграционной полиции.

Вставить/изменить ссылку

Редакция РАПСИ представляет десять наиболее примечательных гражданских споров с российской составляющей в федеральных судах Соединенных Штатов. По утверждению Юрова, акционеры "Открытия Холдинга" Вадим Беляев и Рубен Аганбегян обязались выплатить 50 миллионов долларов — такова стоимость приобретаемой доли в банке "Траст ". При условии, что санацией банка займется "Открытие Холдинг". Согласно показаниям Юрова, стороны пришли к соглашению, что "Открытие" заплатит 10 миллионов долларов, став санатором "Траста", остальные 40 миллионов долларов будут выплачены в течение года.

Вскрылись связи

Вредные советы: что юрист не должен говорить клиенту Акта нет, а услуги есть Если у исполнителя нет подписанного заказчиком акта оказанных услуг — это еще не значит, что услуги не были оказаны. Эту старую истину, которую Президиум ВАС подтверждал еще в году, суды могут забывать, тогда вышестоящим инстанциям приходится напоминать об этом. Первая инстанция решила, что ответчик не опроверг доводов истца и вынесла решение о взыскании долга по копиям договора и накладной. Кроме того, они предоставили результаты почерковедческой экспертизы судом не назначалась. Акт о выполнении этих услуг юристы не смогли подписать у заказчика. Они попробовали отправить его по почте, но конверт вернулся неполученным.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как составить и подать исковое заявление в суд (сам себе адвокат)
Как сообщили в управлении по взаимодействию со СМИ Генпрокуратуры РФ, проведенная проверка деятельности авиакомпании показала, что сотрудники авиакомпании неоднократно вводили в заблуждение пассажиров при продаже им авиабилетов путем предоставления заведомо ложной недостоверной информации об условиях выполнения услуг перевозки. Так, в период с 28 августа по 3 сентября г.

После проверки вам будет отправлено письмо-подтверждение о возможности возврата с указанием суммы и даты возврата. Возвраты производятся в кассе по адресу: м. Динамо, Ленинградский пр-т, д. В случае аннуляции тура без штрафных санкций кассовый чек изымается. В случае, если указанные документы требуются для предъявления в страховую компанию, либо утеряны, необходимо приложить объяснительную записку. Если за деньгами приезжает доверенное лицо, оно должно предъявить доверенность на получение денежных средств. Если тур был оплачен банковской картой в офисе Возврат средств за тур, оплаченный банковской картой, осуществляется только безналичным переводом на счет плательщика. Вам необходимо прислать отсканированное заявление на возврат на электронную почту buh clickvoyage. В заявлении обязательно нужно указать банковские реквизиты для перечисления денежных средств.

Юристы против клиентов: пять споров, которые дошли до суда

Однако и судебный акт реально изменить без подачи кассации. Он может быть пересмотрен в порядке надзора, а также по новым или вновь открывшимся обстоятельствам. Иными словами, пересмотр по новым либо вновь открывшимся обстоятельствам - событие в процессуальном плане исключительное, и надеяться на легкую отмену не следует". КС РФ определит размер денежной компенсации за ущерб природе Ко вновь открывшимся обстоятельствам закон относит: существенные для дела обстоятельства, которые не были и не могли быть известны заявителю; установленные вступившим в законную силу приговором суда фальсификация доказательства, заведомо ложное заключение эксперта, заведомо ложные показания свидетеля, заведомо неправильный перевод, которые повлекли за собой принятие незаконного или необоснованного судебного акта по делу; установленные вступившим в законную силу приговором суда преступные деяния лица, участвующего в деле, или его представителя либо преступные деяния судьи.

Так, в Сысертский районный суд Свердловской области поступает много заявлений об оспаривании оказываемых гражданам услуг. Представители Сысертского районного суда, председатель Ольга Лукьянова и судья Александр Транзалов, рассказали "РГ", почему часть исков остается без удовлетворения. С чем это связано?

Кр-ска Адрес: г. Кр-ск, ул. Ленина, д. Потанина, д. Кр-ска В результате истец опоздал на рейс со временем вылета 11 час. В силу ст. В соответствии со ст. Срок доставки пассажира и багажа определяется установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок.

Как получить компенсацию и возмещение убытков от тур агенства за Анекс Тур Москва и к авиакомпании с требованием о компенсации ущерба в рассмотрении с формулировкой “истечение срока подачи претензии (20 понесенные в связи с предоставление недостоверной информации в размере.

Суды США в 2017 году: топ-10 гражданских дел с российской составляющей

.

Стоит ли овчинка судебной выделки

.

Споры с туроператорами. Как клиенту турфирмы отстоять свои права

.

Заявление на возврат стоимости тура

.

Нарушение прав потребителя при оказании транспортных услуг

.

СМИ: вравшему таиландской полиции россиянину грозит тюремный срок

.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Софья

    очень интересно :)

  2. Софон

    Какой бесподобный топик

  3. Фома

    Пожалуй, я соглашусь с вашим мнением

© 2019 pcdk.org