Invalid campaign token Какие функции выполняют общества прав потребителей
+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Какие функции выполняют общества прав потребителей

Какие функции выполняют общества прав потребителей

Основными правами, требующими защиты, следует считать, конечно, право на безопасную и качественную продукцию. Именно при данных нарушениях необходимо возмещать причинённый данному лицу вред. Для обеспечения основных прав производится обмен товара, осуществляется информирование о юридических возможностях взаимодействующих сторон. Понятие обязанностей распространяется преимущественно на производителе, поставщиков и прочих лиц, которые по роду своей деятельности предоставляют продукцию и услуги.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Закон РФ «О защите прав потребителей» 2019

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката

Глава VIII. Дополнительные положения. Глава I. Общие положения Статья 1. Настоящий Закон принят в целях охраны прав и законных интересов потребителей, защиты общественного порядка, содействия здоровому развитию социалистической рыночной экономики. Статья 2. Права и интересы потребителей, приобретающих и использующих товары или получающих услуги для бытовых нужд, находятся под охраной настоящего Закона; при отсутствии в настоящем Законе положений данные права и интересы находятся под охраной соответствующих законов и подзаконных актов.

Статья 3. Участники предпринимательской деятельности, предоставляющие потребителям производимые и или реализуемые ими товары или оказывающие услуги, должны соблюдать настоящий Закон; при отсутствии в настоящем Законе положений данные лица должны соблюдать положения соответствующих законов и подзаконных актов.

Статья 4. В сделках между участниками предпринимательской деятельности и потребителями должны соблюдаться принципы добровольности, равенства, справедливости, добросовестности. Статья 5. Охраняемые государством права и законные интересы потребителей не должны нарушаться. Государство предпринимает меры для обеспечения правомерной реализации потребителями своих прав и защиты прав и законных интересов потребителей.

Государство поощряет цивилизованные, здоровые, ресурсосберегающие и экологичные способы потребления и выступает против излишнего потребления. Статья 6. Защита прав и законных интересов потребителей является совместной ответственностью всего общества. Государство поощряет и поддерживает все организации и физические лица в осуществлении общественного контроля над действиями, нарушающими права и законные интересы потребителей.

Средства массовой информации должны выполнять работу по распространению информации, касающейся защиты прав и законных интересов потребителей, и осуществлять контроль в форме проведения общественного обсуждения действий, нарушающих права и законные интересы потребителей. Глава II.

Права потребителей Статья 7. При приобретении, использовании товаров, получении услуг потребители пользуются правом на обеспечение личной и имущественной безопасности. Потребители вправе требовать от участников предпринимательской деятельности соответствия предоставляемых ими товаров и услуг требованиям обеспечения личной или имущественной безопасности.

Статья 8. Потребители пользуются правом на получение достоверной информации о приобретаемых и используемых ими товарах или получаемых услугах. Потребители вправе требовать от участников предпринимательской деятельности предоставить сведения о цене, месте производства, производителе, назначении, технических характеристиках, спецификациях, сорте классе, категории , основных компонентах ингредиентах , дате изготовления, сроке годности, подтверждения соответствия требованиям качества, способах применения правилах эксплуатации , послепродажном гарантийном обслуживании товаров или содержании, стандарте и стоимости услуг.

Статья 9. Потребители пользуются правом на самостоятельный выбор товаров или услуг. Потребители вправе самостоятельно выбирать участников предпринимательской деятельности, поставляющих товары и или оказывающих услуги, самостоятельно выбирать вид товара или способ получения услуги, а также самостоятельно принимать решение о приобретении или отказе от приобретения какого-либо товара или о получении или отказе от получения какой-либо услуги.

При самостоятельном выборе товара или услуги потребители вправе проводить сравнение, оценку свойств, качеств товара или услуги и выбор отдельного предмета для покупки или отдельной услуги. Статья Потребители пользуются правом на справедливые условия торговли.

При приобретении, использовании товаров или получении услуг потребители пользуются право на обеспечение качества, обоснованность цен, точность количественного измерения и другие справедливые условия. Потребители вправе отказаться от сделки при использовании участником предпринимательской деятельности принуждения. Потребители в соответствии с законодательством пользуются правом на возмещение личного и или имущественного вреда, причиненного в результате приобретения и использования товара или получения услуги.

Потребители в соответствии с законодательством пользуются правом на создание общественных организаций для защиты своих прав и законных интересов. Потребители пользуются правом на получение знаний, связанных с потреблением и защитой прав и законных интересов потребителей. Потребители обязаны усердно овладевать знаниями и навыками использования товаров и услуг для правильного использования товаров и повышения сознательной самозащиты своих прав.

При приобретении, использовании товаров или получении услуг потребители пользуются правом на уважение личности, национальных традиций и обычаев, а также право на охрану персональных данных в соответствии с законодательством. Потребители пользуются правом на осуществление контроля в отношении товаров и услуг и в работе по защите прав и законных интересов потребителей.

Потребители вправе информировать о действиях, нарушающих права и законные интересы потребителей, и противоправных действиях, допускаемых в работе по защите прав потребителей государственными органами и их служащими. Потребители вправе подвергать критике и выдвигать предложения в отношении работы по защите прав и законных интересов потребителей. Глава III. Обязанности участников предпринимательской деятельности Статья При предоставлении товаров или оказании услуг участники предпринимательской деятельности выполняют обязанности, предусмотренные настоящим Законом, другими законами и подзаконными актами.

При наличии соглашения с потребителем участник предпринимательской деятельности обязан выполнять обязанности, предусмотренные соглашением; но соглашение сторон не должно противоречить положениям законов и подзаконных актов. При предоставлении товаров или оказании услуг потребителям участники предпринимательской деятельности обязаны следовать нормам общественной морали, добросовестного ведения предпринимательской деятельности, гарантировать права и законные интересы потребителей и не вправе устанавливать несправедливые или необоснованные условия сделок, а также не вправе принуждать к совершению сделок.

Участник предпринимательской деятельности обязан заслушивать рекомендации мнения потребителей о предоставляемых им товарах и оказываемых услугах и принимать контроль со стороны потребителей. Участник предпринимательской деятельности обязан гарантировать соответствие предоставляемых им товаров или оказываемых услуг требованиям обеспечения личной и имущественной безопасности; если товары или услуги могут создавать угрозу личной и или имущественной безопасности участник предпринимательской деятельности обязан дать потребителю достоверные пояснения и сделать очевидные предупреждения, а также разъяснить и указать правильные способы использования товаров и услуг и способы предотвращения причинения вреда.

Гостиницы, рынки, предприятия общественного питания, банки, аэропорты, станции, порты, кинотеатры и другие участники предпринимательской деятельности, ведущие деятельность в общественном месте, несут обязанность по осуществлению всех необходимых мер для обеспечения безопасности потребителей. В случае выявления существенных дефектов недостатков в предоставляемых товарах или оказываемых услугах, которые могут стать причиной личного или имущественного вреда для потребителя, участник предпринимательской деятельности обязан незамедлительно проинформировать соответствующие органы государственного управления и потребителей, а также приостановить реализацию, дать предупреждение, отозвать, обезвредить, уничтожить, приостановить производство или предпринять другие меры в отношении товаров или услуг.

При необходимости отзыва участник предпринимательской деятельности обязан оплатить расходы, которые возникают у потребителя в связи с отзывом товаров. Информация, предоставляемая участником предпринимательской деятельности потребителю о качестве, функциях, назначении, сроке годности товара или услуги, должны быть достоверной и всесторонней; участники предпринимательской деятельности не вправе использовать рекламу, содержащую ложную информацию или вводящую потребителя в заблуждение.

Участник предпринимательской деятельности обязан предоставлять достоверные и точные ответы на запросы потребителей, касающиеся качества товаров и услуг и способов их применения. Участники предпринимательской деятельности обязаны размещать цены на реализуемые товары и услуги.

Участники предпринимательской деятельности обязаны размещать достоверное наименование и обозначение. Участники предпринимательской деятельности, использующие арендованные торговые места, обязаны разместить достоверное наименование и обозначение.

При реализации товаров или оказании услуг участники предпринимательской деятельности обязаны в соответствии с государственными положениями или обычаями торгового оборота выдавать потребителям счета фапяо или другие подтверждения приобретения товара или оплаты услуг; участники предпринимательской деятельности обязаны выдавать счета фапяо или другие подтверждения приобретения товара или оплаты услуг также по требованию потребителя.

Участники предпринимательской деятельности должны обеспечить надлежащее качество, технические характеристики, назначение и срок использования эксплуатации предоставляемых ими товаров или оказываемых услуг в условиях нормального использования; но за исключением случаев, когда потребителю известно о существующих дефектах недостатках до приобретения товара или оказания услуги и данные дефекты недостатки не противоречат обязательным требованиям законодательства.

Если участники предпринимательской деятельности заявляют о качестве товаров или услуг посредством рекламы, описания товаров, образцов или другим способом, данные участники должны обеспечить соответствие фактического качества предоставляемых товаров или услуг заявленной информации.

В случае возникновения спора в результате обнаружения потребителем дефекта недостатка в течение 6 месяцев со дня приобретения автотранспортного средства, компьютера, телевизора, холодильника, кондиционера, стиральной машины или другого товара длительного пользования или выполнения ремонтных работ, участник предпринимательской деятельности несет бремя доказывания обстоятельств, связанных с дефектом недостатком. Если товар или услуга участника предпринимательской деятельности не отвечает требованиям к качеству, потребитель вправе возвратить товар в соответствии с государственными положениями или договором сторон или потребовать от участника предпринимательской деятельность замены, ремонта или выполнения других обязанностей.

При отсутствии положений в договоре сторон и соответствующих государственных положений потребитель вправе в течение 7 дней со дня получения товара возвратить товар.

По истечению 7 дней при наличии законно установленных оснований для расторжения договора потребитель вправе своевременно возвратить товар; при отсутствии данных оснований потребитель может потребовать от участника предпринимательской деятельности замены, ремонта или выполнения других обязанностей. Участник предпринимательской деятельности обязан оплатить необходимые транспортные расходы, возникающие в связи с возвратом, заменой или ремонтом в соответствии с предыдущей частью.

При реализации участником предпринимательской деятельности товаров с использованием интернета, телевидения, приема заказов по телефону, почты, потребитель вправе возвратить товар в течение 7 дней со дня получения без объяснения причины, но за исключением следующих товаров: 1 товаров, сделанных по заказу потребителя; 2 скоропортящихся товаров; 3 аудио- и видеотоваров, скачанных с использованием информационных сетей или с нарушенной потребителем упаковкой, программного обеспечения и других электронных товаров; 4 доставленных газет и периодических изданий.

Помимо товаров, предусмотренных предыдущей частью, возврат товаров без обоснованной причины не распространяется на другие товары, которые в силу свойств товара не подлежат возврату при условии подтверждения данного факта потребителем при приобретении товара. Возвращаемые потребителем товары должны быть в хорошем и полном состоянии. Участник предпринимательской деятельности обязан возвратить потребителю сумму уплаченных им денежных средств за приобретение товаров в течение 7 дней со дня получения возвращаемых товаров.

Транспортные расходы при возврате товаров несет потребитель, если договором потребителя и участника предпринимательской деятельности не предусмотрено иное. В случае использования в деятельности договора присоединения, участник предпринимательской деятельности обязан заметным способом привлечь внимание потребителя к содержанию условий договора о количестве и качестве товаров или услуг, стоимости, сроках и способах исполнения договора, положений о безопасности и предупреждений о рисках, послепродажном обслуживании, гражданской ответственности и других условий, затрагивающих важнейшие интересы потребителя, а также по требованию потребителя дать пояснения об условиях договора.

Участники предпринимательской деятельности не должны посредством договоров присоединения, уведомлений, заявлений, размещенных в торговых местах предупреждений, создавать правила, отменяющие или ограничивающие права потребителей, уменьшать меры или освобождать себя от гражданской ответственности, увеличивать степень ответственности потребителей и устанавливать другие несправедливые или необоснованные правила в отношении потребителей, а также не вправе использовать договоры присоединения или технические способы для принуждения к заключению сделок.

Содержание договоров присоединения, уведомлений, заявлений, размещенных в торговых местах предупреждений, предусмотренных предыдущей частью, недействительно. Участники предпринимательской деятельности не вправе унижать достоинство и возводить клевету на потребителей, не вправе проводить личный досмотр потребителей или досмотр находящихся у них вещей, а также не вправе нарушать личные свободы потребителей. Участники предпринимательской деятельности, реализующие товары и услуги с использованием интернета, телевидения, приема заказов по телефону, почты, а также участники предпринимательской деятельности, оказывающие услуги в сфере ценных бумаг, страхования, банковские или другие финансовые услуги, обязаны предоставить потребителю информацию о месте ведения деятельности, способах связи, количестве и качестве товаров или услуг, их стоимости, сроках и способах исполнения, положениях о безопасности и предупреждений о рисках, послепродажном обслуживании, гражданской ответственности и другую информацию.

При сборе и использовании персональных данных физических лиц участники предпринимательской деятельности обязаны следовать принципам законности, обоснованности и необходимости, явным образом информировать о цели, способах и пределах сбора и использования информации и получить согласие потребителя. При сборе и использовании персональных данных физических лиц участники предпринимательской деятельности обязаны публиковать правила сбора и использования, а также не осуществлять сбор и использование информации в нарушение положений законов, подзаконных актов и договоров сторон.

Участники предпринимательской деятельности и их сотрудники несут ответственность за сохранение в конфиденциальности полученных персональных данных потребителей и не вправе раскрывать, продавать или незаконно передавать данные другим лицам.

Участники предпринимательской деятельности обязаны предпринимать технические и другие необходимые средства для обеспечения безопасности информации и предотвращения раскрытия или утери персональных данных потребителей.

Участники предпринимательской деятельности обязаны незамедлительно предпринять дополнительные меры в случае раскрытия или утраты или возникновения обстоятельств возможной утраты или раскрытия персональных данных. Участники предпринимательской деятельности без согласия или просьбы со стороны потребителя или при явно выраженном отказе потребителя не вправе направлять им коммерческую информацию.

Глава IV. Государственная защита прав и законных интересов потребителей Статья При разработке законов, подзаконных и ведомственных актов, обязательных требований, имеющих отношение к правам и законным интересам потребителей, государство обязано заслушать рекомендации мнения потребителей, ассоциаций потребителей и других организаций.

Народные правительства всех ступеней должны усилить руководство в организации, координировании, содействии соответствующим органам в работе по осуществлению защиты прав и законных интересов потребителей.

Народные правительства всех ступеней должны усилить контроль по предупреждению нарушения личной и имущественной безопасности потребителей, своевременно пресекать действия, нарушающие личную и имущественную безопасность потребителей. Органы торгово-промышленной администрации и другие соответствующие органы народных правительств всех ступеней должны в соответствии с положениями законов и подзаконных актов предпринимать меры по защите прав и законных интересов потребителей в пределах своей компетенции.

Соответствующие органы должны заслушивать рекомендации мнения потребителей, а также ассоциаций потребителей и других организаций по вопросам качества товаров и услуг и ведения торговли участниками предпринимательской деятельности.

Соответствующие органы в пределах своей компетенции обязаны регулярно и нерегулярно проводить выборочную проверку товаров и услуг, предоставляемых участниками предпринимательской деятельности, а также своевременно обнародовать результаты выборочных проверок. При выявлении и признании наличия в товарах и услугах, предоставляемых участниками предпринимательской деятельности, недостатков дефектов , представляющих угрозу личной или имущественной безопасности, соответствующие органы обязаны незамедлительно издавать предписания в отношении участников предпринимательской деятельности о прекращении реализации, предупреждении, отзыве, обезвреживании, уничтожении, прекращении производства или применении других мер в отношении товаров и услуг.

Соответствующие государственные органы должны в соответствии с положениями законов и подзаконных актов применять наказания и проводить разбирательство в отношении противоправных и преступных действий участников предпринимательской деятельности, нарушающих права и законные интересы потребителей при предоставлении товаров и оказании услуг.

Народные суды должны предпринимать меры для создания удобства потребителям в обращении с исками. Народные суды обязаны принимать к рассмотрению и своевременно рассматривать иски о защите прав и законных интересов потребителей, отвечающих требованиям к предъявлению иска, установленных Гражданским процессуальным кодексом КНР. Глава V. Организации потребителей Статья Ассоциации потребителей и другие организации потребителей являются общественными организациями, созданными в соответствии с законодательством для осуществления общественного контроля в отношении товаров и услуг в целях защиты прав и законных интересов потребителей.

Народные правительства всех ступеней обязаны выделить необходимые средства и оказать другое содействие в выполнении ассоциациями потребителей своих функций.

Ассоциации потребителей обязаны сознательно выполнять функции по защите прав и законных интересов потребителей, заслушивать рекомендации мнения и предложения потребителей, принимать общественный контроль. Другие организации потребителей, созданные в соответствии с законодательством, осуществляют деятельность по защите прав и законных интересов потребителей в соответствии с положениями законов, подзаконных актов и устава организации.

Услуги общественного питания При растущем спросе на услуги общественного питания, качество их оказания в ряде случаев вызывает претензии со стороны граждан. Поэтому потребителю следует знать о своих правах при пользовании данными услугами.

Нарушение прав потребителя статья Добиваться справедливости можно разными способами: расскажем о 6 самых действенных. Это целый комплекс мер, которые направлены на регулирование отношений между потребителем и продавцом. И касается это всех товаров и услуг — от булочек до объектов недвижимости. С правовой точки зрения, все эти меры обеспечены Законом РФ от Топ 4 наиболее распространенных сфер и нарушений Существуют категории таких покупок, где цена ошибки высока, а нарушения многочисленны.

Защита прав потребителей

N г. Москва О Государственной инспекции по торговле, качеству товаров и защите прав потребителей Комитета Российской Федерации по торговле Совет Министров - Правительство Российской Федерации п о с т а н о в л я е т: 1. Утвердить прилагаемое Положение о Государственной инспекции по торговле, качеству товаров и защите прав потребителей Комитета Российской Федерации по торговле. Установить численность работников органов Государственной инспекции по торговле, качеству товаров и защите прав потребителей Комитета Российской Федерации по торговле в количестве человек. Финансирование расходов на содержание указанной Инспекции осуществлять за счет ассигнований на содержание органов государственного управления, предусмотренных по республиканскому бюджету Российской Федерации. Комитету Российской Федерации по торговле совместно с Министерством финансов Российской Федерации и по согласованию с Министерством юстиции Российской Федерации и заинтересованными министерствами и ведомствами утвердить порядок возмещения расходов, связанных с проведением Государственной инспекцией по торговле, качеству товаров и защите прав потребителей контрольных покупок и отбором образцов проб товаров.

Федеральный закон от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"

Анонимный гость, 5 октября Полезная информация.. Онищенко, 11 ноября За латинские буквы - это вряд ли. А за всё остальное - вполне, ибо ответственность за продаваемый товар лежит именно на продавце. И претензии потребитель будет предъявлять тоже продавцу, а не производителю. Взаимоотношения продавец-покупатель - вообще очень специфическая сфера. Сами то нарушения под большим вопросом так как проверяюшие ссылаються на госты 80 годов а сейчас большинство продукции по ТУ производят или из-за рубежа ввозят. Создёться впечетление,что это узаконенное вымогательство вместо того что бы наказать десятки производителей или сотни оптовиков на ТЦ Москва или Садовод штрафуют миллионы простых предпринимателей и пополнют дряхлые бюджеты под выборы!!

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей. Инструкция применения
Глава VIII. Дополнительные положения.

Какие функции выполняет Мосжилинспекция? Жилинспекция Мосжилинспекция — это один из важный органов исполнительной власти города Москвы. Государственная жилищная инспекция призвана осуществлять контроль и добросовестное использование жилого помещения квартиры, дома и так далее владельцами, а также эксплуатационными службами и управляющими компаниями данного жилого фонда. Основные задачи инспекции: Перепланировка квартир. Выдача разрешения на ремонт. Отслеживать деятельность Управляющих компаний. Отслеживание эксплуатационно — технического состояния жилых домов в каждом административном округе, которых на сегодняшний день - 10; Своевременное выявление и предотвращение неисправностей какого-либо объекта в жилых домах, а также на придомовых территориях; Контроль за безопасностью эксплуатации газовой системы дома; Мониторинг на соответствие норм по техническому обслуживанию; Наблюдение за конструкциями жилого дома, с целью предотвращения неблагоприятных последствий; Контролирование состояние дома и его отдельных частей, поиск элементов, которые могут нанести угрозу здоровью жильцам; Выявление домов непригодных для проживания; Проводит диагностику всех конструкций и инженерного оборудования здания. Жилинспекция осуществляет приём всех необходимых документов в вопросах о перестройке жилого помещения, если изменение жилья или его отдельной части будет соответствовать всем правилам безопасности, то обратившийся гражданин получает разрешение на перепланировку. Государственная жилищная инспекция контролирует проведение капитального ремонта в многоквартирных домах, который выполняется без надобности отселять жильцов на время его проведения средства выделяются из бюджета города.

Для защиты прав потребителей создадут отдельный кодекс 

О том, какой это замечательный закон, какую роль он сыграл и т. Ниже размещенные размышления, тоже приуроченные к этой дате, — но более общий взгляд на вопросы защиты прав потребителей в нашей стране. А пока мы зафиксировали данную инициативу за ОПР, чтобы никто потом не присвоил ее авторство как это, например, наблюдалось с нашей другой инициативой — организации института Уполномоченного по правам потребителей. Нам, конечно, не жалко, но просто ради точности.

Всемирная организация союзов потребителей англ. Consumer International, CI дополнила список прав потребителей дополнительными двумя пунктами: Право на удовлетворение базовых потребностей.

Статья 1. Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей 1. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами далее - законы и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Федерального закона от Правительство Российской Федерации не вправе поручать федеральным органам исполнительной власти принимать акты, содержащие нормы о защите прав потребителей. Правительство Российской Федерации вправе издавать для потребителя и продавца изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера правила, обязательные при заключении и исполнении публичных договоров договоров розничной купли-продажи, энергоснабжения, договоров о выполнении работ и об оказании услуг. Международные договоры Российской Федерации Если международным договором Российской Федерации установлены иные правила о защите прав потребителей, чем те, которые предусмотрены настоящим Законом, применяются правила международного договора. Статья 3. Право потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей Право потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей обеспечивается посредством включения соответствующих требований в государственные образовательные стандарты и общеобразовательные и профессиональные программы, а также посредством организации системы информации потребителей об их правах и о необходимых действиях по защите этих прав. Статья 4.

торговле, качеству товаров и защите прав потребителей Комитета Российской норм и правил торговли и общественного питания, порядком применения цен, выполняют следующие основные функции: а) проводят проверки.

Роспотребнадзор может прийти к вам

.

Куда обратиться при нарушении прав потребителя

.

Памятка потребителю

.

Законодательная база Российской Федерации

.

Закон КНР «О защите прав потребителей» (в редакции 2013 г.)

.

.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Наркис

    не то

© 2019 pcdk.org