+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Тара и упаковка при возврате товара

Тара и упаковка при возврате товара

Обязан ли потребитель товара хранить упаковку? Что будет, если новая покупка нежданно сломается? А для упаковщика это означает: будет ли потребитель предъявлять особые требования к прочности упаковочного материала? Обувь во многих белорусских магазинах не берут назад без упаковки. Такие же условия у ряда торговых точек по продажам телефонов, фотоаппаратов, плееров, ноутбуков и даже аккумуляторов для телефона, наушников.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Задайте вопрос дежурному юристу,

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей, как вернуть товар

Здравствуйте, Дарья! Имеет ли право заказчик требовать у поставщика товар в упаковке, которую он хочет? Ответ на вопрос дан по телефону Денис Шкода Обязан ли я платить за посылку? Мне прислали из интернета посылку наложенным платежом, я заказывал Вы оплачиваете посылку на почте, потом вскрываете. Если что не так, отправляете обратно, а вам потом фирма возмещает почтовые расходы почтовым переводом.

Ошибки бывают у всех. У фирмы, где я заказываю товар, тоже Дарья Герасимова Хочу чтобы блендер поменяли на другой или вернули деньги Мне на день рождения подарили Блендер One Blender Stendler Form, при первых секундах его использовании было видно через пластик, что внутри он искрит и дым еле заметный. Мне сказали, что возможно это щетки внутри притираются и я конечно же стала им пользоваться дальше, боялась, но одев резиновую перчатку пользовалась!

Этого чуда блендера хватило на пять раз! В итоге он сгорел! Чек кто дарил выкинули, коробку и весь укомплект сохранился, а так же гарантия с печатью данного магазина. Смогут они мне его обменять на аналогичный? Ведь в передаче контрольная закупка говорилось, что ни выброшенный чек, ни выброшенная упаковка никакой магазин не укроет от халатности! Ответ юриста: "Чек кто дарил выкинул" - Ищите иные подтверждения размера уплаченной за товар суммы.

Но если ваше требование не возврат денег, а обмен на такой-же товар, то с этим можно не заморачиваться. А вообще зачем вам такой-же, может у них у всех такой брак, и новый также сгорит. Точную дату покупки впишите в гар. Читайте ст. Если продавец не принимает вашу претензию, то отправляйте по почте, заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Образцы претензий Как передавать товар продавцу Продавец как минимум в течение гар. Про то, что вам блендер подарили, лучше не упоминайте, чтобы продавец не зацепился за это.

Федор Олейников подскажите имеет ли право продавец отказать мне в покупке товара только из за того что у меня все деньги мелкие нет наверно бабули же вечно по 10 копеек дают Диана Анисимова Гарантия: Почему я должен сохранять коробку?. Правомерно ли требование продавца о сохранении коробки тары для гарантийных случаев? Разве не хватает для этого чека и гаратийного талона?

Просто ,если я беру много товара, где мне хранить такое количество пустых коробок годами? В каждой конкретной ситуации продавец может проверить, в какой комплектности и в каком комплекте первоначально продавался товар.

Раиса Титова В магазине отказ-ся принять неисправный товар, ссылаясь на то, что в коробке нет упаковочного пенопласта. Как быть?. Мне его чинили целый месяц, принесла домой, все то же самое! Ответ юриста: Согласно пункту 3 статьи Гражданского кодекса Российской Федерации при возврате покупателю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств.

N "Из статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" следует, что при расторжении договора купли - продажи потребителю возмещаются убытки в полном объеме см. Денежная сумма, уплаченная потребителем за товар, является одной из составляющих этих убытков. В связи с этим, если потребителем предъявлено требование о возврате денежной суммы, уплаченной за товар, оно должно быть удовлетворено в течение срока, установленного статьей 22 Закона "О защите прав потребителей" для возмещения убытков, причиненных потребителю расторжением договора, т.

В соответствии с пунктом 3 статьи Гражданского кодекса Российской Федерации при расторжении договора купли - продажи покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.

В случае предъявления продавцом требования о возврате товара возврату подлежит весь товар, т. Алина Веселова Можно ли добиться возмещения убытка на почте если разбили посылку с прибором на которой не нарисован знак рюмки?. Можно ли добиться возмещения убытка на почте если разбили посылку с прибором на которой не нарисован знак рюмки? Тара и упаковка 1. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи и не вытекает из существа обязательства, продавец обязан передать покупателю товар в таре и или упаковке, за исключением товара, который по своему характеру не требует затаривания и или упаковки.

Если договором купли-продажи не определены требования к таре и упаковке, то товар должен быть затарен и или упакован обычным для такого товара способом, а при отсутствии такового способом, обеспечивающим сохранность товаров такого рода при обычных условиях хранения и транспортирования.

Если в установленном законом порядке предусмотрены обязательные требования к таре и или упаковке, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар в таре и или упаковке, соответствующих этим обязательным требованиям.

Статья Последствия передачи товара без тары и или упаковки либо в ненадлежащей таре и или упаковке1. В случаях, когда подлежащий затариванию и или упаковке товар передается покупателю без тары и или упаковки либо в ненадлежащей таре и или упаковке, покупатель вправе потребовать от продавца затарить и или упаковать товар либо заменить ненадлежащую тару и или упаковку, если иное не вытекает из договора, существа обязательства или характера товара.

В случаях, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи, покупатель вправе вместо предъявления продавцу требований, указанных в этом пункте, предъявить к нему требования, вытекающие из передачи товара ненадлежащего качества статья Представляется, что отделение связи действовало согласно условиям, обозначенных на таре или упаковке.

Тамара Боброва Заказали запчасть к авто,ждали неделю, выкупили,но она не подошла,продавец отказывается принять обратно,что заказывали. Заказал сервиз на сайте Biglion. Его привезли 18 января. Курьер ушел и отказался вскрыть упаковку, никаких подписей никто не ставил. В наборе оказалась одна битая чашка и не хватает одной тарелки. Позвонил в этот же день в Biglion. Сегодня мне сказали, что по закону они не могут принять товар. По закону же не могут принять товар надлежащего качества, а этот явно не надлежащего.

Что я могу сделать? Ответ юриста: Статья ЗЗПП: Дистанционный способ продажи товара 5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.

ЗЗПП: Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. ЗЗПП Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара 1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Федерального закона от Егор Пинский Что такое претензионная задолженность???? Очень надо! Вроде бы это задолженность, которая отражается в учете при признании претензии, поступившей от контрагента. Борис Кугучин Господа Юристы Купил две охранных видеокамеры. Но Заказчик решил поставить только одну. Я решил сдать вторую камеру в магазин, но мене там отказали ссылаясь на то что камера рабочая оснований для возврата нет.

Правомерны ли действия магазина. Ответ юриста: Основные причины, по которым покупатель имеет право возвратить товар, а продавец обязан принять такой товар обратно, перечислены в гл. Вот некоторые из этих причин: - продавцом не переданы в установленный срок принадлежности или документы, относящиеся к товару ст.

Во всех упомянутых случаях основанием для возврата товара продавцу является неисполнение или ненадлежащее исполнение условий договора купли-продажи одной из его сторон. Следовательно, такой возврат представляет собой односторонний отказ стороны договора от исполнения договорных обязательств.

Иными словами, это означает, что реализация товара не состоялась. Следовательно, право собственности на товар от продавца к покупателю не переходит. Поэтому в таком случае возврат товара не может квалифицироваться как его обратная реализация Постановления ФАС Московского округа от Покупатель может вернуть товар продавцу и тогда, когда условия договора исполнены сторонами надлежащим образом.

Причиной для такого возврата может служить, например, отсутствие возможности у покупателя его перепродать, так как на рынке сбыта упал спрос на этот товар, либо намерение покупателя прекратить свою торговую деятельность. Так как в рассматриваемой ситуации правовые причины для расторжения договора у сторон отсутствуют, то такой возврат товара должен рассматриваться как его передача в рамках нового договора купли-продажи.

При этом бывший продавец товара будет являться его покупателем, а бывший покупатель - продавцом. Этот возврат следует рассматривать как обратную реализацию. Если причиной для возврата товаров является неисполнение ненадлежащее исполнение сторонами договора его условий, то продавцу и покупателю необходимо оформить соответствующим соглашением, актом или другим документом факт расторжения договора.

Кроме того, если товар не соответствует по качеству и количеству сопроводительным документам поставщика, покупатель должен составить акт о несоответствии товара по качеству и количеству по сравнению с данными сопроводительных документов поставщика по форме N ТОРГ-2 N ТОРГ-3 для импортных товаров , утвержденной Постановлением Госкомстата России от Этот документ является юридическим основанием для предъявления претензии поставщику.

Покупатель также должен выписать расходную накладную на возврат товара и передать ее поставщику п. Так как на сегодняшний день форма расходной накладной не утверждена, следовательно, она может быть разработана покупателем самостоятельно с учетом требований п.

Продавец оформляет прием возвращаемого товара накладной. Данная накладная составляется продавцом в двух экземплярах, один из которых прикладывается к товарному отчету, другой передается покупателю. Инна Пугачева покупатель и продавец Доказать, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента, потребитель обязан проведением экспертизы товара за собственный счет.

Если в заключении экспертизы будет указано, что недостатки возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента, то только в этом случае потребитель вправе предъявить продавцу изготовителю требования, предусмотренные статьей 18 ЗоЗПП. Кроме того, на основании 1 пункта статьи 18 потребитель имеет право потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

А это означает, что потребитель имеет право на возмещение расходов, связанных с проведением экспертизы.

Тара и упаковка при возврате товара Важно понимать, что ненадлежащее качество должно быть объективно установлено. В этом случае может потребоваться заключение специалиста.

Закон о защите прав потребителей установил условия, при которых вернуть товар в магазин можно в ближайшие 14 дней. К ним относятся следующие: Необходимо, чтобы изделие было надлежащего качества; Не должно быть следов эксплуатации; Следует сохранить товарный вид продукции; Также следует иметь в наличии чек или другие факты подтверждающие покупку. При этом, в 16 статье данного закона прописана информация, что покупателя не могут ограничивать в правах, а он может произвести возврат и обмен при том условии, что товар не поврежден. Вернуть его невозмонжо если на самой упаковке было указано, что ее следует сохранить. Или когда она является частью изделия, из-за чего ее разрушение приравнивается к повреждению изделия.

Возврат товара без упаковки

Факт ненадлежащей передачи товара либо несоблюдение установленных требований к таре упаковке могут повлечь за собой ряд последствий. Требования к таре и упаковке товара При передаче продавцом покупателю товара, его обязанность передать последнему товар в таре и или упаковке. Данная обязанность предусмотрена пунктом 1 статьи Гражданского Кодекса Республики Казахстан Особенная часть. Обязан ли продавец предоставить товар в таре или упаковке, если это не предусмотрено договором?

Тара и упаковка при возврате товара

Принято решение о возврате товара, но продавец отказывает Вам, ссылаясь на то, что возврат товара без упаковки невозможен. Прав ли продавец? Можно ли вернуть товар без упаковки? Давайте рассмотрим в каких случаях происходит возврат товара. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Учет многооборотной (возвратной) тары. Джаарбеков Станислав
Здравствуйте, Дарья!

Обмен или возврат товара надлежащего качества производится в течение 14 дней со дня покупки, при условии, что товар не был в эксплуатации и сохранен товарный вид и упаковка. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид упаковка, пломбы, ярлыки , потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара у данного продавца. При возврате потребителем товара надлежащего качества его требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение семи дней. В случае обмена или возврата товара надлежащего качества, приобретенного в Интернет-магазине, покупатель оплачивает транспортные услуги стоимость услуги уточняйте у продавца-консультанта. Обменять приобретенный товар надлежащего качества Вы можете на аналогичный товар той же стоимости или на другую модель, доплатив магазину разницу в цене. В случае, если удовлетворить требование потребителя незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок для удовлетворения требования не может превышать семи дней. За нарушение указанных сроков продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара на день его реализации потребителю. N З "О защите прав потребителей" с изменениями и дополнениями; далее - Закон о защите прав потребителей.

Обязан ли потребитель товара хранить упаковку?

Часто туда же попадает и чек. В то же время из-за отсутствия заводской тары магазины отказывают клиентам в возврате дефектной или просто неподходящей вещи. К сведению В большинстве случаев, отказ продавца в возврате товара без упаковки, неправомерен. Однако не всегда арбитр становится на сторону потребителя, что подтверждается обширной судебной практикой.

.

.

Однако возможен ли возврат товара без упаковки? Например, при упаковке товара в прозрачную упаковку из термопластических материалов его.

Тара и упаковка товара

.

.

.

.

.

.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. sakallo

    Служите, люди, добрым всем делам! с рождеством вас! дорогие и пусть новый год будет удачным и счастливым!

  2. Августа

    Да, действительно. Так бывает. Можем пообщаться на эту тему. Здесь или в PM.

  3. Демид

    молодец

  4. disppelga1982

    Эта великолепная мысль придется как раз кстати

  5. Софон

    Прошу прощения, что я вмешиваюсь, но я предлагаю пойти другим путём.

© 2019 pcdk.org