+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Уведомление продавца о проведении независимой экспертизы

Сколько проводится экспертиза товара. Как проводят независимую экспертизу товаров Если у торговой точки возникают сомнения в том, что стало причиной поломки, назначается независимая оценка качества. Каков порядок ее проведения и на чьи плечи ложатся расходы на организацию экспертизы? Федеральный закон не дает четкого определения некачественного товара, поэтому в суждениях специалисты пользуются нормами сложившейся практики. Если кофта полиняла после первой стирки, джинсы пошли по шву, мобильник не включается, вы вправе вернуть такую вещь продавцу.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Сколько проводится экспертиза товара. Как проводят независимую экспертизу товаров

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что делать, если необходимо провести экспертизу товара?

Сколько проводится экспертиза товара. Как проводят независимую экспертизу товаров Если у торговой точки возникают сомнения в том, что стало причиной поломки, назначается независимая оценка качества. Каков порядок ее проведения и на чьи плечи ложатся расходы на организацию экспертизы? Федеральный закон не дает четкого определения некачественного товара, поэтому в суждениях специалисты пользуются нормами сложившейся практики.

Если кофта полиняла после первой стирки, джинсы пошли по шву, мобильник не включается, вы вправе вернуть такую вещь продавцу. Торговец может сомневаться, в чем причина проявившегося брака: неправильное обращение потребителя или ошибка производителя. Дать ответ на этот вопрос призвана независимая оценка качества.

В ходе экспертизы определяется, например, почему не включается мобильный телефон: из-за падения по невнимательности владельца или брака, допущенного изготовителем. Если товар является дорогим, продавцу невыгодно идти на уступки покупателю, поэтому он использует различные отговорки, чтобы избежать возврата. Потребителя пытаются убедить, что именно он является виновником неисправности и что независимая экспертиза не имеет смысла, потому как обернется пустой тратой денег.

Однако граждане, осведомленные о своих правах, знают, что проведение экспертизы — необходимое условие для обращения в суд. Прочитайте эту статью, и вы узнаете все о порядке и сроках проведения экспертизы товара ненадлежащего качества.

Когда проводится экспертиза? Если в течение в товаре обнаружились дефекты, о которых продавец не упоминал при покупке, покупатель может обратиться в магазин за удовлетворением требований, которые перечислены в ст. К числу требований, которые может выставить покупатель, относятся: Безвозмездное устранение недостатков ремонт. Снижение покупной цены продавец делает возврат части стоимости. Замена на товар аналогичной стоимости. Замена на товар другой стоимости, сопровождающаяся перерасчетом цены.

Продавец не имеет права отказывать покупателю в проверке качества, даже если: Покупатель потерял чек или квитанцию на оплату ст. Сотрудник магазина после внешнего осмотра пришел к выводу, что покупатель сам виноват в появлении дефектов.

Сотрудники не являются экспертами, не могут выписывать заключения, поэтому их мнение не имеет значения. При передаче товара на экспертизу покупатель заполняет документ-требование; в требовании он может указать, что хочет принять участие в экспертизе, и оставить контактные данные. Тогда представители компании свяжутся с ним и уточнят дату и время проведения проверки качества.

Экспертиза товара: кто платит? ЗоЗПП утверждает: если покупатель сдал товар на проверку качества в тот магазин, где покупал его, расходы на проведение экспертизы несет продавец. Внимание Если экспертиза выявит, что виноват сам покупатель, продавец может обязать его компенсировать стоимость проверки. Покупатель может не согласиться, но тогда ему придется отстаивать свою правоту в судебных органах. Если вина продавца или изготовителя будет доказана, помимо экспертизы ему придется оплачивать ремонт или возвращать деньги покупателю.

Возможно, придется компенсировать и моральный ущерб, если с таким требованием клиент обратится в суд. Проведение независимой экспертизы происходит на деньги покупателя, однако, в суде он может потребовать компенсации расходов.

Как долго проводится? Длительность экспертизы проверки качества зависит от требования, которое клиент предъявляет: Если покупатель желает отремонтировать изделие, продавцу даются 45 дней ст.

Обратите внимание: должно иметься письменное соглашение сторон о сроках процедуры. Не более 20 дней, если требуется замена изделия ст.

Максимум 10 дней, если клиент желает вернуть уплаченные деньги ст. Проверка качества: процедура проведения Экспертиза качества товара проводится в несколько этапов: Составление акта, в котором отражаются все нюансы внешнего осмотра предположительно некачественного изделия.

В акте указываются: — дата и время проведения экспертизы; — описание изделия; — сведения обо всех участниках процедуры; — наличие пломб и внешних дефектов; — комментарии и подписи каждого участника. Если покупатель не согласен с мнением эксперта, он должен требовать, чтобы это было зафиксировано в акте. В суде любая мелочь может оказаться решающей. Оформление заключения эксперта. В заключение никакие из комментариев покупателя продукции не вносятся — здесь отражается только профессиональное мнение.

В документе фигурируют такие данные: — дата и время оформления заключения; — данные инициатора процедуры; — данные о товаре например, серийный номер, внешний вид ; — результат профессиональной оценки и экспертные выводы.

Важна и компетентность эксперта, поэтому покупатель может потребовать у него диплом по специальности или другой документ, способный подтвердить его профессионализм. Что делать после экспертизы? Продавцу необходимо предъявить копию экспертного заключения, в котором говорится, что товар дефективен. Оригинал заключения должен оставаться у покупателя.

При обращении продавец может ответить, что товар является , а потому не подлежит ремонту. Даже если это так, это не основание для отказа со стороны продавца. Нужно сослаться на статью 18 ЗоЗПП, где говорится, что технически сложные аппараты подлежат обмену в течение 15 дней. Если продавец не хочет ремонтировать, он должен вернуть деньги. Та же статья утверждает: продавец должен удовлетворить требования покупателя при обнаружении серьезного дефекта.

Продавец не реагирует на устное требование покупателя — нужно написать претензию в двух экземплярах и передать один из них продавцу. На втором должна стоять подпись продавца и дата приема претензии — он остается у покупателя.

Продавец не желает расписываться в письменном документе и вообще принимать его — претензию следует отослать по почте на юридический адрес компании. Продавец настаивает на повторной независимой экспертизе — покупатель может отказаться, ведь продавец уже сам проверял товар.

Информация На принятие решения об удовлетворении требований клиента компании даются 10 дней. Если продавец не пойдет на компромисс, следующая инстанция, куда нужно обращаться — это комитет по защите прав потребителей. Специалисты этой организации посоветуют, каким образом действовать дальше и стоит ли идти в суд. Если продавец все же решил выступить в роли истца, ему нужно по месту жительства либо по месту физического нахождения магазина-продавца.

При этом покупатель вправе заявить одно из нескольких требований по собственному выбору, включая возможность полного возврата уплаченной суммы. Как правило, продавцы не соглашаются с тем, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю. В этих случаях закон предписывает проведение проверки товара, при которой вправе присутствовать и сам покупатель.

Если же проверки оказывается недостаточно для разрешения спора между сторонами, то возникает потребность в проведении экспертизы, обязанность по организации которой возлагается на продавца. Как организуется экспертиза товара После возврата некачественного товара потребителем продавец самостоятельно подыскивает экспертную организацию при необходимости согласовывая ее с покупателем. После этого потребитель уведомляется о времени, месте проведения экспертизы, на которой он вправе присутствовать.

Оплачивать экспертизу должен продавец из собственных средств, что прямо предусмотрено действующим законодательством. В процессе проведения профессиональной проверки качества товара эксперт делает выводы о характере недостатков, возможных причинах и времени их возникновения. Покупатель может согласиться с выводами эксперта или заявить собственные возражения, зафиксировать их в специальном акте, отказаться от подписания экспертного заключения.

Обычно потребитель соглашается с экспертом лишь при вынесении последним решения о возникновении недостатков до передачи товара покупателю, что влечет обязанность продавца выполнить заявленные требования. Что делать потребителю после завершения экспертизы Если заключение экспертизы вынесено в пользу продавца, то покупатель заявляет о своем несогласии с выводами эксперта, фиксирует собственные возражения и замечания, забирает товар и подает иск в суд.

В процессе судебного разбирательства потребитель вправе заявить требование о проведении независимой экспертизы, попросить суд самостоятельно назначить кандидатуру независимого эксперта. Как правило, результаты независимой судебной экспертизы становятся основой для последующего решения по заявленному требованию. Для получения профессиональной помощи в оформлении необходимых документов и для оказания юридических услуг по представительству в судебных заседаниях потребитель может обратиться в общественные организации, которые не взимают плату за такое содействие.

Совершая покупку, мы всегда рассчитываем получить качественный, готовый к использованию товар, который обладает всеми теми характеристиками, в каких убеждает нас продавец. Однако так происходит далеко не всегда. Сплошь и рядом нам достается неисправная техника, туфли, которые рвутся через день, и другой товар ненадлежащего качества. При этом добровольно исправить дефект, вернуть деньги или заменить покупку продавцы соглашаются редко.

В результате приходится отстаивать свои потребительские права, и в качестве одного из важнейших инструментов доказывания факта нарушения используется независимая экспертиза. В помощь всем покупателям, которые пострадали или могут пострадать от недобросовестных продавцов, мы подготовили полезную информацию об экспертной оценке товаров ненадлежащего качества.

Ниже описывается, когда требуется такая экспертиза, где ее можно провести, по какой цене и в какие сроки, а также каков порядок проведения процедуры. Кроме того, мы ответим на ряд других часто задаваемых вопросов по теме. Когда необходима независимая экспертиза товара?

Если потребитель не удовлетворен качеством покупки, ему предоставляется возможность заменить товар, получить скидку, бесплатный ремонт или потраченные средства обратно. Это право закреплено в статье 18 упомянутого закона. Чтобы им воспользоваться, покупатель может обратиться не только к производителю, но и непосредственно к тому продавцу, у которого сделана покупка с соответствующей претензией. В свою очередь, продавец обязан принять товар и при необходимости провести его проверку, при которой может участвовать покупатель.

Если подтвердится, что товар не соответствует заявленным качественным показателям, и в этом нет вины нового собственника, продавец должен удовлетворить его требования о замене товара, возврате потраченных средств и т. Однако далеко не всегда можно рассчитывать на то, что проблема будет решена быстро и добровольно.

Следует быть готовым к тому, что вы встретите сопротивление. Не желая нести дополнительные расходы, продавец может не соглашаться с претензиями, утверждать, что продукция исправна или вышла из строя по вине покупателя. Именно в этом случае требуется экспертиза качества товара. Она организовывается продавцом, но при желании покупатель может обратиться к эксперту самостоятельно.

Кроме того, если потребитель обращается в торговую точку с претензиями по поводу качества товара по истечении гарантийного срока, устанавливать причины неисправности ему также придется самостоятельно, поскольку продавец уже не обязан этого делать. Соответствующей процедуре подлежит товар ненадлежащего качества, то есть обладающий, по мнению покупателя, определенными недостатками. Они могут быть обычными и существенными, а также явными и скрытыми. Обычным недостатком является несоответствие товара условиям договора или требованиям закона.

Существенный — это повторяющийся недостаток или дефект, для устранения которого требуются дополнительные затраты. При обычном осмотре невооруженным взглядом могут быть обнаружены явные недостатки, а в процессе эксплуатации проявляются скрытые.

Она может быть назначена в области медицины, техники, криминалистики и во многих других сферах исследований. Такая проверка проводится, как правило, в государственной или частной организации, а также отдельными специалистами, компетентными в том или ином вопросе. Назначение, выбор эксперта и вида экспертизы осуществляется судьей, при этом он должен учитывать мнение участников разбирательства.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Если вы хотите воспользоваться этим правом, советуем своё желание оформить в виде письменного документа и вручить продавцу изготовителю, уполномоченной организации, импортеру вместе с товаром. Регламент проведения такой проверки нормативными документами не установлен, поэтому проверка качества товара должна производиться в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно применяемыми условиями проверки товара. Цель проверки — понять, присутствует ли недостаток в товаре, определить момент его возникновения до или после передачи товара потребителю и причину. Случается, что потребитель не удовлетворен результатом проведения проверки качества товара, возникает спор о причинах возникновения недостатков товара.

Проверка качества продавца или независимая экспертиза

Twitter Для чего может понадобиться независимая экспертиза для товаров ненадлежащего качества? На самом деле ответ достаточно прост. Проведение экспертизы необходимо для урегулирования споров и конфликтов между продавцами и потребителями в добровольном или судебном порядке. Достаточно часто даже очень дорогостоящие покупки от известных производителей оказываются далеки от совершенства качества. Естественно, что продавцу невыгодно идти на уступки покупатели и чем дороже стоимость товара, тем больше отговорок он будет находить. Чаще всего потребителя пытаются убедить, что в неисправности, например, холодильника виноват он сам.

Проверка качества и экспертиза товара

Подскажите а как выбирать хорошего эксперта. Что он должен предъявить заказчику в подтверждения своей квалификации лицензия, сертификация и пр. Ординарцев Роман Современным законодательством не предусмотрено лицензирование экспертов в области товароведческой экспертизы. Экспертами может быть как организация просто имеющая в своем штате дипломированных специалистов , так и индивидуальный предприниматель сам являющейся специалистом. Обычно при выборе эксперта следует руководствоваться рекомендациями, отзывами и пр.

Результаты проведения независимой экспертизы В каком случае проводится экспертиза товара ненадлежащего качества Покупатель может обратиться за удовлетворением требований, предусмотренных п.

Экспертиза на товар Проверка качества или экспертиза? Обязан ли покупатель уведомить продавца о намерении провести экспертизу на товар картридж для принтера. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если Вы решаете провести экспертизу самостоятельно, по своей инициативе, не уведомив продавца, то маловероятно, что Вы сможете взыскать с продавца расходы на экспертизу. Моя коллега верно подметила, что моя ссылка относится к обязанности продавца. Это связано с тем, что я хотела подчеркнуть, что закон четко указывает, что проведение экспертизы — это обязанность продавца , представление же заключения экспертизы сторонней организации потребителем, согласно упомянутому мной Приказу, производится по соглашению с продавцом.

Образец заявления на независимую экспертизу

Пункт 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" При применении следует учитывать, что после вступления в силу данного Приказа в Закон РФ от Пункт 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" На основании пункта 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" требования потребителя рассматриваются при предъявлении потребителем товарного или кассового чека, а в отношении товаров, на которые установлены гарантийные сроки, технического паспорта или иного заменяющего его документа. Товарный, кассовый чеки являются документами, подтверждающими факт заключения договора купли - продажи товара.

Если вы хотите воспользоваться этим правом, советуем своё желание оформить в виде письменного документа и вручить продавцу изготовителю, уполномоченной организации, импортеру вместе с товаром. Регламент проведения такой проверки нормативными документами не установлен, поэтому проверка качества товара должна производиться в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно применяемыми условиями проверки товара. Цель проверки — понять, присутствует ли недостаток в товаре, определить момент его возникновения до или после передачи товара потребителю и причину.

Ребята есть у кого образец письма штобы известить страховую компанию о проведение независимой. Времени для достаточно для уведомления лиц о времени и месте проведения экспертизы. Образец уведомление о проведении независимой экспертизы образец. Образцы заявлений. Образец телеграммы о проведении независимой экспертизы для страховой. Правильно ли я понимаю, что меня уведомят о проведении экспертизы, я. Вас интересует загрузить образец уведомления проведении экспертизы сейчас! Домой Default Уведомление о проведении независимой экспертизы. Известите все заинтересованные стороны телеграммой с уведомлением. ДТП образец уведомление о проведении осмотра. Образцы телеграмм для вызова страховой или виновника.

Результаты проведения независимой экспертизы В каком случае.

Что нужно знать об экспертизе некачественного товара

.

Как уведомить продавца о проведении экспертизы

.

.

.

.

.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. privbusri86

    Чего и следовало ожидать, написавший нетипично отжег!

  2. deorendpasja

    Абсолютно с Вами согласен. Идея отличная, согласен с Вами.

  3. Феоктист

    По моему мнению Вы не правы. Я уверен. Предлагаю это обсудить. Пишите мне в PM, поговорим.

  4. Мстислава

    как мило.))

© 2019 pcdk.org